中科院“信息化運行維護與應用支持”通過驗收

　　驗收會議現場

　　4月8日，由中國科學院信息辦組織召開的院“十一五”信息化專項“信息化運行維護與應用支持”項目驗收會議在北京舉行。驗收專家組由中科院軟件所孫家昶研究員、院計財局資產財務處副處長高晶、數學院張林波研究員、金雅芬研究員及院內相關研究所9名專家和用戶代表組成。中科院辦公廳副主任廖方宇、網絡中心主任黃向陽等領導和相關項目人員參加會議。

　　網絡中心項目組對“十一五”信息化運行維護與應用支持項目的完成情況進行了匯報。與會專家認真聽取了項目總結報告，審閱了有關材料，進行了質詢。專家組一致認為，該項目保障了中科院信息化基礎設施的正常運行、高可用性和良好的服務，同意該項目通過驗收。并建議項目承擔單位網絡中心以院內外用戶需求為牽引，繼續創新支持與服務的方式，進一步提升服務水平和效果。

　　“十一五”信息化運行維護與應用支持項目在項目執行過程中，通過定期向用戶匯報、深入一線了解用戶需求、以簡報形式向院屬單位提供信息化運維信息、引入第三方評價等方式，建立了有效的用戶溝通渠道，實現了貼心服務；建立了服務于院、分院和研究所的三級信息化運維支撐服務體系，提供規范化、系統化支撐與服務，以項目方式建立了新的運行維護保障機制；初步建立了系統運維支持管理知識庫，得到了用戶的認可，增強了服務意識與能力，用戶滿意度逐年提高，保障了中科院信息化基礎設施的正常運行和穩定服務。