供應鏈漏洞溯源蘋果“中毒”逗號還是句號？

　　這7天，或許是自蘋果中國設立公關部以來，該部門接聽電話最多的一周。熟悉蘋果公司的人都知道，無論對任何事，蘋果的公關口徑都是“說自己需要說的”，而不會對其他任何提問做評論或回應。在面對農歷年前《南方周末》刊登的蘋果供應商聯建(中國)科技有限公司的137名工人中毒事件時也是如此。當時，蘋果的“不回應”成為媒體筆下最多的字眼。

　　然而，上周蘋果自家公布的一份“供應商責任調查報告”，首次公開承認中毒事件，反倒讓這道輿論大壩決了堤。“我們怎么可能是在推卸責任。”面對輿論的職責，蘋果中國公關經理黃昱娜向南都記者表示，連續發布供應商責任報告的目的，就是防微杜漸。記者則從蘋果內部了解到，一年一次的責任報告本身，對供應商考核占有一定權重。言下之意，此次事件中難辭其咎的蘋果一直希望能從源頭遏制問題的發生。而現在的關鍵是，對于這種說法，你買不買賬。

　　自揭“瘡疤”的蘋果

　　“子不教父之過”，這種比喻盡管看上去不太恰當，卻又非常貼近近期媒體對蘋果“口誅筆伐”的焦點―――你(蘋果)為什么沒有起到對供應商應有的監管作用，而導致了悲劇的發生。

　　農歷新年前，《南方周末》獨家獲得一份由公眾環境研究中心等三家民間組織發布的報告，“蘋果的另一面”，內文列舉了蘋果供應商富士康連發12起員工跳樓、聯建(中國)科技正己烷中毒等10起蘋果公司供應商違背職業安全承諾、違背環境污染承諾、違背確保工人受到尊重并享有尊嚴的承諾的事件。一夜之間，IT領域赫赫有名的“金蘋果”變成了對供應商“監管不嚴”的“毒蘋果”。

　　不過當時正值新年前夕，蘋果官方又始終三緘其口。直到上周，蘋果公司發布了一年一度的“供應商責任進展報告”，問題又出現了。

　　報告中，蘋果公司強調他們要求供應商必須遵循蘋果供應商行為準則，并在供應商中推行最高標準的社會責任。值得注意的是，蘋果此前曾4次發表供應商責任調查報告，從未獲太大關注，此次則因為內文證實了聯建(中國)科技有限公司的137名人“因暴露于正己烷環境，健康遭受不利影響。

　　“這些內容被輿論解讀為蘋果的‘招供’和推卸責任。”創立北京嚴訊咨詢顧問管理公司的嚴訊迪，曾擔任數家IT跨國公司的政府及公共關系顧問，他笑稱，自己和蘋果的人聊過，在美國人發布責任報告的思路中，他們根本沒有想到會是這樣的結果。