博納艾杰爾質檢經理馬春青談“質量管理”

　　我是最早加入博納艾杰爾這個大家庭的成員之一。記得04年汪博士剛剛回國創業的時候，只有一臺液相，我就是第一個用這臺液相嚴格檢測每一根出廠的色譜柱。幾年過去了，工廠的液相增加到了十五臺，各種質量檢測儀器增加到了數十種，人員也從我當年的單槍匹馬，增加到了六個人。回首這幾年來的發展歷程，由衷的感到艱辛，也深刻地領悟到能否在激烈的市場競爭中站穩腳跟，在于企業的管理，而產品質量的好壞無疑又是企業參與市場競爭的基礎，所以質量管理就成為了企業管理的重中之重，就像大家說的，質量是企業的生命線!我想博艾今天的成功，是在公司領導重視質量管理，高標準，嚴要求下取得的。

　　2006年底，公司就開始著手ISO9001相關事宜的認真討論。曾經是中國第一批從事質量認證的專家劉國安老師來做我們的指導。當時他問梁總：“你們是真要做，還是就為了證書?”梁總當時非常肯定地說：“請劉老師一定嚴格要求，我們是真的要做這個9001認證!”就是這個真做，我們質量部跟著劉老師經歷了多少個不眠之夜!在2007年10月，終于通過了ISO9001：2000質量管理體系認證，當拿到那張證書時，我心里真是高興極了。它不僅標志著公司的質量管理走上了系統化、正規化的道路，而且也對我們質量部有了更高的要求。從此，我們還不斷迎接來自各方的考察和認證，其中還包括諸如VWR等一批世界頂級企業，在被認可的同時，我們也吸取了大量最先進的質量管理經驗，給企業帶來了勃勃生機，使企業的質量管理邁向更高的臺階。

　　沒有最好，只有更好!我們在質量管理的路途上并非一帆風順的。記得我們和研發部爭得面紅耳赤的時候，記得大家為了解決一個質量投訴而經歷的艱難時刻。作為民企，大型儀器的投入很少，為了嚴格保證出廠產品的質量，為了查找問題背后的原因，質量部的同事們就要冒著嚴寒、酷暑去大學或者研究所得實驗室去做實驗。

　　在發展的這幾年時間里，公司始終在不斷細化職責、加強溝通，使流程更加完善，同時總結經驗，積極進取，具體的質量管理措施主要表現在如下幾個方面：

　　(1) 注重企業文化教育，增強全員質量意識

　　公司設立一系列獎懲制度，并將質量目標納入到績效考核中，鼓勵員工在公司建設、質量控制等方面積極獻計獻策，使“質量至上，全員參與，滿足顧客，不斷進取”的質量方針深入到每一位職工的內心。正是這種長期形成的文化氛圍和質量意識，使公司上到高層領導下到一線工人，時刻將產品質量放在第一位，例如SPE車間工人邢寶華，經常會提出許多關于工藝改進的建議，使生產效率在原有的基礎上大大提高。

　　(2) 細化體系文件，作業流程標準化

　　制定和細化作業流程，并把各項作業形成具有可操作性的標準化作業文件，操作人員嚴格按照作業規程進行，保證產品的標準化。

　　(3) 合理設置質量控制點

　　從供應商選擇、原料采購、合同簽訂、生產過程、發貨流程，建立了一整套的程序文件和作業文件，使各個環節都得到有效控制。

　　(4) 完善信息傳遞系統，加強了與客戶之間的溝通，使客戶的要求和信息更為有效、快捷地傳遞到公司管理的各個環節，從而達到我們的最終目標：客戶滿意。

　　(5) 加強不合品的控制和糾正和預防措施的管理，持續質量改進。

　　不合格產品能否得到有效控制，關系到產品是否能實現不斷改進，公司本著“有問題不放過，沒問題找問題”的原則，在發展過程中制定了一系列的糾正和預防措施，積累了大量的寶貴經驗，從而使我們少犯錯誤、不犯錯誤。

　　隨著公司的不斷發展，我們在追求卓越質量管理的道路上要做的事還有很多，我們相信在每一個人的堅持和努力下，博納艾杰爾的明天一定會更加美好!