屹路同行疫情期間售后服務及技術支持安排

　　尊敬的屹堯科技客戶：

　　您好！

　　這個年大家過得都不容易，所有屹堯人真誠祝愿大家和家人都平安健康，順順利利。

　　我們也祈盼疫情早日過去，咱們都能回歸正常的生活軌跡，開業開工、上班上學。

　　為配合和支持大家早日恢復正常工作，屹堯科技售后服務工作安排調整如下：

　　自2月3日起，正式恢復售后服務支持工作（當地政府有晚于此時間的開工要求的，按照當地政府規定執行）。

　　除服務熱線4008204469轉800外，還可以通過手機（18916066078）和QQ（491622050）聯系我們，我們會盡最大努力幫您解決問題；

　　“微波消解教研室”線上技術支持平臺（QQ群號：491622050），它從未停止服務，我們一直都在，任何應用問題，都會竭力為您在線和遠程解決。

　　儀器的安裝：我們會通過遠程視頻講解形式培訓，安排經驗豐富的工程師遠程指導，每一步都視頻分解詳述，包教包會；疫情過后，還有工程師拜訪優惠政策。

　　儀器維修方面：屹堯儀器的模塊化設計，使其拆裝極其簡單方便，有電工或設備部的，很短時間內即可包教包會，完全可以獨立完成，當然，是免費的；如果無法自行解決的，我們優先鼓勵送修（請提前撥打官網各區域服務電話預約送修時間，以就近為原則），疫情期間會有特惠價格。

　　服務部的備件和耗材可以正常訂購，但疫情期間受到物流和地方政策的影響，可能會延時。

　　對于防疫工作相關的客戶，我們會盡可能優先提供服務。

　　我們將根據國家防控工作的整體安排和地方政府的最新安排，會實時調整售后服務工作內容，感謝理解和支持！

　　公事說完了，聊幾句也不算題外的話。

　　疫情突如其來，打了所有人一個措手不及，物質還有心理。我哥哥在區里負責衛健，平時很油膩的一個中年大叔，從年三十晚上開始至今，在家里待了不超過二十個小時。除夕夜，在忙著四處找人搭帳篷，因為路口要安排檢查，卻連個避風的地方都沒有。還有那么多疾控和醫療口的老師，平時也沒覺得多高大，聊天時段子也說得很溜的，一個個就跟學會了變臉似的，大褂一穿就上前線了，只留下一個高大的背影讓我仰望，肅然起敬那種。

　　有同事家里經銷防護用品的，那天笑著說：“我家把庫存的都低價賣完了，然后后續補不上了。每天都很忙，就是不賺錢。國難財要發太容易了，只是沒興趣。”是啊，那種財發了干什么呢。只要想想，總有一些人，男人或女人，老人或孩子，因為用了她家的產品而逃過一劫，就是多么有成就感的事兒，能吹一輩子。就像那些正在積極參與救助的儀器同行和為此奔走的媒體一樣，他們也是英雄。

　　高中同學里有不少當醫生的，報名去前線支援。在微信群里說了后，我給他們加油。一個哥們回我一句：“加油頂個屁用，你給我買套防護服快遞過來，算你孝順。”這廝最后也沒被選上，我都不知道是該為他高興還是難過，但他在我心里，跟以往那個成天懟天懟地，嚷著要去私立醫院賺大錢，卻最終也沒去的形象，已經不同了。看著前線那些醫護人員，戴口罩臉都勒紅腫了，心里是久違的感動。為了誰呢？圖啥呢？人，得懂得感恩。

　　做生意的同學在電話里抱怨，剛投入不少，就趕上這事兒，生意難做。他笑著說要不關兩個店吧，本來還擔心那幫人年后不回來，這下不用擔心了。我知道他是玩笑，但又不全是。中小企業確實難，各有各的難處。服務部經理也難，他既想服務好客戶，還擔心手下的兵，左右為難。倪總要操心的就更多了，每天提醒大伙安心在家待著，大半夜還得盯著WHO的會議，然后評估那東西對我們開拓海外市場的影響；又牽掛著我們那些同樣是中小企業的客戶，尤其是第三方檢測那種。“希望大家都能順利熬過去吧。”他這么說。

　　“共克時艱”，上次見到這話，還是非典，那年我大四。那年屹堯科技剛推出WX-4000，第一筆大單，恰恰就來自疾控系統。小二十年了，如今的屹堯科技已經在國際市場上嶄露頭角，而如今的疾控和醫療衛生系統，同樣遠比當年強大。更何況，中國全社會在面對“救亡圖存”時的力量到底有多強大？經歷過會明白。面對病毒，何止是疾控和醫療啊，海關、公安、民航、市場監督等公共服務力量不計成本的投入，醫療用品上下游產業的全體動員，深入到社區、村莊的嚴防死守，甚至具體到每個人的自覺。我經歷過，我們很多人都經歷和見證過，作為戰友，我們相信，只要大家同心協力，一定可以贏！

　　祝福大家，一起加油！

　　 上海屹堯儀器科技發展有限公司

　　2020年2月1日