快速診所在中國的前景

　　奧巴馬的平價醫療法案提出了個人必須擁有保險，強制措施讓更多的人成為保險客戶，對醫療服務需求進一步刺激了基礎醫療的發展，而其中很重要一塊就是快速診所。

　　資本密集進入快速診所始于2010年，當時紅杉和另一家PE收購了全美領先的緊急處理快速診所MedExpress，是資本大手筆投資快速診所的浪潮開端。然后近幾年來有三股產業力量推動著快速診所的發展。

　　一個是保險公司。比如醫療保險公司Humana以8億美元收購了全美排名前五的連鎖快速診所Concentra，另一家醫療保險公司WellPoint則和LLR Parnters一起投資了芝加哥的連鎖快速診所Physicians Immediate Care。

　　然后是零售藥房，CVS擁有全美最大的快速診所，旗下的Minute Clinics有超過800個點，僅去年第四季度就增加了超過70個點，進入快速增長階段。而Walgreens也擁有一個超過300個點的快速診所網絡。今年Ride Aid也通過收購RediClinic進入了這個領域，RediClinic布點集中在德州的超市H-E-B。

　　還有則是零售商的力量。沃爾瑪去年開了零售診所，而Target也擁有超過50多個點的快速診所Target Clinic。

　　快速診所的主要提供小病的快速治療以及部分預防醫療服務，比如疫苗。快速診所作為基礎醫療的一部分，有助于提高效率，方便看病，并成為健康管理服務的一種載體，比如控制體重項目，慢性病管理，戒煙及健康教育點等。

　　現在看起來資本進入快速診所的模式有兩種。一種是作為服務渠道的一部分，比如保險公司以連鎖快速診所作為最基本的醫療服務之一，控制成本并提高服務效率。另外則是以藥房為載體，把流量在產品和服務之間轉化，直接有助于客戶粘性。另一種思路則是零售商思路。超市掌握大量用戶數據，且布點上有優勢，客流有保證，進入快速診所可謂是順流而下。

　　快速診所的優勢是方便，提供了小病治療的另一個途徑，對避免小病不治演變成高風險有一定的作用，而且對保險公司來說，簡易、基本的服務是控制成本的手段，但同時可以得到大量用戶健康數據，對于零售和保險來說，都是個人端銷售很好的平臺，也有助于個性化需求的解讀。

　　當然快速診所也有兩個缺點。一個是個人病歷不全，可能是治療的風險。另一個則是治療費用，如果涉及到復雜的項目需要馬上轉診，因為保險公司對快速診所的賠付通常是按次打包支付，遇到復雜的情況一個是技術上處理不了，一個是支付方不覆蓋這些服務。因此快速轉診能力也很重要，保險公司因為具有一個完善的醫療分級網絡，在這方面比較有優勢。

　　事實上，美國的快速診所今天發展到這樣的規模，也經歷了一個時代。上世紀的70年代和80年代，美國有一大批快速診所倒閉了，主要原因是管理不善，服務質量不好，品牌效應也沒有做出來。最近10年快速診所又開始復興起來，最近幾年更是爆發增長。主要采取的辦法是統一管理，品牌經營，控制流程和質量。

　　快速診所在中國的機會也是存在的，市場需求非常大，但核心是醫生和服務的質量。美國上世紀的一輪快速診所倒閉很大原因是服務能力不行。雖然現在的快速診所的主體工作者是執業護士（nurse practitioner），但這批人素質非常高，經過很多年的專業訓練，學歷和經驗都過關，且快速診所經常掛靠藥房，真正提供了便捷。中國如果要走這條路，雖然市場需求能夠快速解決小病的服務，但對基層醫療不信任、缺乏有素質的醫生投入到基層工作者兩個問題仍然是最大的攔路虎。

　　中國可能走的是依托大的連鎖品牌，比如超市、大型藥房，從技術角度切入服務，包括基本的化驗，最基礎的外傷處理，從非介入性的治療入手可能會比較容易。操作手法上可以有兩種模式，一種是找到一個載體做類似店中店的模式。一種是直接做獨立的快速診所。

　　在布點的戰略上也與國外不同。美國的城市較為分散，大部分人生活在小鎮上，而大型超市和購物中心就是消費集中點，以此為載體去做快速醫療很有優勢。但中國布局不同，大城市藥房多且密集，大型購物中心優勢相對沒有那么強。反而在商務區和縣鎮可能有機會。商務區集中了很多沒有時間看小病的上班族，需要快速服務。而縣鎮距離大醫院比較遠，也會有快速治療的需求。