我國首個保潔行業地方標準在津公布

　　記者近日從天津市質監局獲悉，《保潔服務通則》天津地方標準已經出臺，將于今年10月1日實施。這是我國首個規范保潔行業的地方標準。該標準為天津乃至全國改變保潔市場無序競爭的現狀提供了重要支撐。

　　據悉，該標準適用于建筑物、構建物、設施、場所的衛生保潔，對保潔服務的基本要求、服務準備、服務提供、服務評價與改進進行了詳細的規定。記者在采訪中了解到，該標準明確規定保潔服務機構應依法取得營業執照;保潔公司應按照經營范圍依法經營、誠信服務，應具備室內、室外保潔服務的能力和突發事件的應急處理能力。提供專項保潔服務及特殊場所保潔的機構應依法取得相應的資質，應設有質量、培訓、服務等專職管理部門或專職管理人員等。

　　而對于保潔工作人員，標準規定，身體健康，取得保潔員職業資格證書，滿足服務項目需求是作業人員的基本要求。在施工中，作業人員應統一著裝，按照操作規范要求攜帶并檢查作業物品、工具、設備是否能正常使用，必要時穿戴安全防護用品，了解作業現場服務需求，確認作業現場，對作業現場可能影響安全作業的環境因素進行辨識，判斷是否能進場作業，若進場作業，應按安全操作要求做好安全、技術準備。

　　在質量把控方面，標準規定保潔公司在服務管理過程應保留原始記錄，定期詢問作業人員工作情況，定期回訪服務對象，收集服務對象的意見，并作完整的記錄。此外，公司應統計和分析、評估自查和外部評價結論，分析服務方案和操作規范的充分性、適宜性、有效性，分析作業人員服務提供與服務方案和操作規范的符合性，并根據分析評估結果，修訂服務方案，規范服務行為，提高服務質量。

　　記者在采訪中了解到，隨著經濟的飛速發展，中國已經成為保潔技術產業發展最活躍的國家，與此同時，新材料、新技術的進步也促進了保潔產業的逐步成熟，由此推動了保潔技術產業的快速發展。而環渤海經濟圈的打造、濱海新區的成立，使天津已經成為現代中國經濟發展的中心，打造適應天津城市建設的現代保潔服務業勢在必行。但目前天津市保潔行業工商注冊企業上千家，散兵游勇、違法、違規經營者亦不計其數，嚴重沖擊著天津保潔行業市場正常的經濟秩序，與建設現代化的和諧天津相違背，合法經營者強烈要求規范行業市場，形成有序競爭，以推動整個行業科學現代化發展，在這種背景下，該標準孕育而生。

　　天津市質監局相關負責人表示，本標準制定的目的是為了實施有組織、有計劃、有措施地將各項內容貫徹到服務(產品)實現、經營管理、使用維護等領域中。標準的出臺和實施將結束天津保潔行業市場秩序混亂、魚龍混雜、不能適應天津現代化發展需要的局面。為此制定的本標準將實現天津保潔行業市場科學、規范化管理，提高現代服務質量與水平，推動天津保潔行業向現代科學領域進軍的步伐，促進天津綠色保潔時代的到來。