數字賦能助推城市環衛發展

“改革開放以來，中國的環衛業從事業化階段、裝備化階段、市場化階段、資源化階段、數字化階段、數治共享階段，一路邁向雙碳階段。”

　　中國環境衛生協會執行副會長、中環潔集團股份有限公司董事、總經理陳黎媛

　　8月4日-8日，在福建省廈門市舉辦的“2021-2022中國城市環境衛生協會年會暨中國環衛博覽會”上，中國環境衛生協會執行副會長、中環潔集團股份有限公司（以下簡稱“中環潔”）董事、總經理陳黎媛站在中國環衛行業未來發展趨勢的角度發言表示，在我國經濟快速發展的背景下，城鄉環境公共服務企業要利用數字化手段保障人與自然和諧共生，做合格的城市管家。

　　隨著我國城鎮化率快速提升，政府在城鄉基礎建設和市容環境衛生方面的投入也在加大。時至今日，環衛行業正經歷模式、業務、質量、科技、治理的“五維升級”。

　　陳黎媛表示，目前政府的需求從單一市場化向著環衛業務多樣化在發展，園林綠化、市政管養、水務河道都被納入了環衛一體化管理的需求當中。市場服務主體也從曾經的“政府主導+事業單位作業”向著“政府指導+跨界企業進入”轉變，環衛企業的專業能力不斷提升，市場化改革進程加快，多重業務模式、業務范圍“增效擴容”。

　　“環衛企業的服務模式也在迅速升級，從曾經的勞務外包、物業外包，到現在提供一體化的保姆式服務、管家式服務，全方位的為政府提供規劃、建設、運營、管理、應急和檢測等服務”。陳黎媛說，企業服務模式的升級，意味著從業主體結構也需要“跟上節奏”，現在的環衛從業人員身份更加職業化、技能需要專業化、從業隊伍產業化發展、人才結構科技化。

　　當前，環衛工作從單純的城鄉道路清掃保潔，延伸到社區園區管理、設施設備維護、安全巡查管理等綜合性服務。環衛產業鏈從公共空間的道路掃保和垃圾收運延伸到社區管理、資產經營、數字管理、空間管理。環境衛生管理與垃圾污染防治從城市向鄉鎮和農村延伸。

　　“良好生態環境是最普惠的民生福祉，從‘管干一體’到‘管干分離’‘保姆+管家’再到‘多位一體共建共治共享’，隨著行業的升級、百姓訴求的提升、政府基層社會治理的不斷創新，城市管家應運而生”陳黎媛說。

　　城市管家到底“管”什么？在陳黎媛看來，以“管家思維”為理念，通過技術創新改變傳統經營模式，通過頂層設計、生態協同和數字化工具，發揮城市資源和資產的最優配置，為社會創造新的價值、為居民提供優質服務，這就是城市管家。

　　“經過十年發展，中環潔不斷迭代發展，依托物聯網、云計算、大數據、GPS北斗等技術，構建了城市綜合管理服務智慧平臺體系，實現運營的全系統數字化管理，持續在智慧化、裝備化、精益化方面加大投入，為城市提供更高品質、可定制的個性化服務和全周期一體化數字化管理體系，實現了環衛工作精細化管理，讓城市更加干凈、整潔、有序、安全。”陳黎媛以中環潔為例說道。

　　據介紹，中環潔根據城市和區域特點，結合智慧城市治理平臺可視化、大數據分析平臺，實現全場景、全要素、全過程的立體運管、網格化精細化管理。對環衛工作所涉及到的人、車等重要要素進行全過程實時閉環管理，逐步實現管理要素“一張圖”，讓“數字城市”發展有了更多潛力，讓創新的城市管理與智慧城市發展有了更多的“適配性”。

　　“中環潔會不斷提升自身服務能力和水平，通過生態共建，為城市擦亮城市管理的名片”陳黎媛表示，未來中環潔還將在數字化改革、科技裝備創新和服務效能提升上下功夫，讓城市更加美麗宜居。