消費者購買食品變質按《食品安全法》獲十倍賠償

　　維護消費者權益是商業服務行業必不可少的環節。為提高消費者的維權意識，同時也為零售企業可能觸及到的消費者權利提供理論與實踐參考，規避零售企業“違權”風險，本欄目與北京市消費者協會合作，持續推出“消費維權課堂”，以此為消費者權益保護提供支持與服務。

　　投訴情況簡介

　　2009年7月31日，消費者馬女士在懷柔某商場食品超市購買了3根雙匯牌火腿腸，價款9.9元。消費者回家打開肉腸包裝時，卻發現該火腿腸已發霉變質，見此狀消費者馬上找到商家要求賠償，但雙方就賠償金額未達成一致，消費者于當年8月3日到懷柔區龍山消協分會投訴。

　　處理過程及結果

　　龍山消協分會接到投訴后認真、仔細了解了事實經過，并將發霉變質的火腿腸取證、拍照，同時找到該食品超市了解情況，得知火腿腸變質是因為運輸途中包裝破碎漏氣所致。最終商家給予了消費者賠償99元。

　　點評

　　根據《中華人民共和國食品安全法》第九十六條：生產不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。在此，經營者理應向消費者賠償火腿腸價款十倍的賠償金。