問題奶粉所涉企業回應

三鹿新任董事長致歉并通報善后措施

新華網

9月18日上午，三鹿集團股份有限公司新任董事長、總經理張振嶺在河北省政府新聞發布會上代表三鹿集團向社會各界道歉并致歉臺灣地區消費者。中新社發 田張夢 攝

　　新華網石家莊9月18日電 (記者 曲瀾娟 董智永)在18日上午召開的河北省政府新聞發布會上，新當選的石家莊三鹿集團股份有限公司董事長張振嶺代表公司對由三鹿牌嬰幼兒配方奶粉引發的重大食品安全事故給消費者帶來的傷害及損失表示深深的歉意。由于公司有部分產品銷往臺灣，給臺灣同胞的身體健康也造成了損害，張振嶺也同時代表石家莊三鹿集團股份有限公司對臺灣的消費者表示由衷的歉意。

　　張振嶺表示，石家莊三鹿集團股份有限公司加大資金籌措力度，保障產品召回的資金需要，進一步理順產品召回渠道，加快產品召回速度；大力組織員工分赴全國偏僻農村和山區，最大限度地收回消費者手中遺留的零星嬰幼兒奶粉，確保產品全部召回；同時將進一步完善接待患兒的各項服務措施，開通患兒救治咨詢熱線電話，協調醫療專家現場咨詢，解答消費者疑慮，努力為患兒及家屬提供熱情周到的服務。

　　張振嶺原任三鹿集團股份有限公司副總裁，在16日晚舉行的董事會議上，按照董事會章程及程序，罷免了田文華董事長一職，解聘其總經理職務，選舉張振嶺擔任董事長并聘其為總經理。

 

蒙牛集團承諾將不合格嬰幼兒奶粉全部召回

人民網

蒙牛集團鄭重承諾原文件

蒙牛集團鄭重承諾原文件

　　9月16日國家公布了檢出三聚氰胺的22家乳制品企業名單，其中蒙牛集團2008年1月8日(批次號20080108/B11030080103)、1月9日(批次號20080109/B21030071224)、1月14日(批次號20080114/B21010071228)生產的嬰幼兒奶粉也檢出三聚氰胺。

　　我們對因食用上述批次奶粉而造成身心傷害的消費者表示誠摯的道歉，并對消費蒙牛其他產品的全國消費者表示深深的歉意。

　　在此，蒙牛集團鄭重承諾：

　　第一，將不合格的嬰幼兒奶粉全部召回。由此產生的所有費用由蒙牛公司承擔。相關產品的生產線停產整頓。對因食用上述批次奶粉造成身體疾患的消費者，我們將按照國家標準加倍賠償，五年內查出由此造成的疾患我們負責到底。

　　第二，從即日起蒙牛集團將委托國家及地方相關檢測機構，對蒙牛所有產品進行全面檢測。檢測結果將于幾天后予以公告。

　　第三，為了維護奶農的利益，凡經檢驗合格的原奶將繼續收購。

　　退貨咨詢電話：4006603333；8008053333

　　附件：問題奶粉下架、召回及消費者辦理退貨流程

　　二OO八年九月十七日

　　問題奶粉下架、召回及消費者辦理退貨流程

　　一、目前仍處在市場流通領域的問題奶粉，蒙牛乳業工作人員將與相關賣場、銷售終端進行聯絡，迅速將其下架、召回；

　　二、已購問題奶粉消費者退貨流程：

　　1、準備好所購買蒙牛產品的包裝或票據；

　　2、撥打蒙牛退貨咨詢免費電話：4006603333或8008053333，按照工作人員指引前往附近蒙牛銷售點；

　　3、所有問題奶粉一律按照原價進行退貨，如消費者票據遺失，則根據當地市場價格進行退款處理。

 

伊利發聲明稱已全部回收問題產品 向消費者道歉

中國新聞網

　中新網9月17日電 伊利集團今日發布聲明稱，16日在接到國家質檢總局通知伊利集團一款兒童奶粉含有三聚氰胺后，伊利集團在第一時間內將市場該批次產品已全部回收，目前市場上已沒有該批次產品銷售。同時為給消費者帶來的影響深表歉意。

　　伊利集團聲明如下：

　　一、16日接到國家質檢總局通知伊利集團一款兒童奶粉含有三聚氰胺后，伊利集團在第一時間內將市場該批次產品已全部回收，目前市場上已沒有該批次產品銷售。給消費者帶來的影響我們深表歉意。

　　二、北京2008年奧運會所有乳制品都是伊利集團提供的，經國家檢測全部合格。市場上銷售的伊利奧運產品與供應奧運會的產品是相同品質的。

　　三、國家本次抽檢了伊利35批嬰幼兒奶粉和兒童奶粉，其中有一批2008年7月16號生產的(批號5133811)3+兒童奶粉普通袋裝三聚氰胺含量每公斤12毫克。9月17日一早，國家衛生部公布伊利所有的嬰幼兒奶粉全部合格。

　　四、根據最新發布的《國務院相關部門負責人就三鹿嬰幼兒奶粉重大安全事故的有關情況答記者問》信息，以最嚴格的0-6月齡的嬰幼作為保護對象，奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不會對身體造成安全危害。三歲以上的兒童安全量會更高。雖然我公司生產的這批次產品三聚氰胺含量低于安全標準，不會對消費者造成危害，但我公司仍然本著對消費者負責的態度，將會認真妥善地處理好這一事件。消費者手里若還有這批次產品的，請與4008169999客服電話聯系進行退貨。

　　五、對本次產品中三聚氰胺檢出給廣大消費者造成的不便， 再次表示歉意，我們保證在今后的生產中，進一步完善檢測手段和方法，加強對奶農的管理，杜絕此類事件的發生。

　　注明：

　　退貨產品：

　　生產日期：20080716

　　批號：5133811兒童3+奶粉普通袋裝

　　聯系電話：4008169999

圣元發聲明表歉意

人民網

企 業 聲 明

　　近一周來，圣元營養食品有限公司(簡稱圣元)一直密切關注圣元奶粉寶寶的健康狀況，積極全面配合國家相關部門的調查。

　　昨天，國家質檢總局公布了檢測結果：圣元優聰8個批次檢測出含有不同程度的三聚氰胺，圣元優博在檢測中未檢出三聚氰胺。

　　就國家質檢總局圣元產品三聚氰胺的檢測結果公告，圣元發表六點聲明如下：

　　1、首先，圣元全體員工對使用圣元優聰八個不合格批次產品的寶寶及家長們，表示深切的歉意。 我們有負各位家長給予我們的信任，我們的愧疚及不安無法用言語表達。對不起！

　　2、截至今日，政府衛生系統尚未告知圣元公司有任何確認因使用圣元品牌奶粉引起泌尿系統結石的寶寶。但我們依然承諾：對因使用圣元優聰產品引起泌尿系統疾患的寶寶家庭，圣元將承擔全部損失并賠償。

　　3、三聚氰胺檢測不合格，圣元作為一貫追求高品質和食品安全的企業非常痛心。圣元具有國際一流的檢測設備和手段，并一貫按國際標準對多達24種鮮奶檢測項目作嚴格的常規檢測，但從未檢測三聚氰胺。實話實說，即使是國際上最嚴格的食品檢測體系，即使是美國和歐洲發達國家，他們的衛生、質檢、工商等政府部門和他們的食品企業也不會檢測三聚氰胺，它無色、無味，沒有特異物理性狀，確實很難發現。

　　4、奶源是導致圣元三聚氰胺不合格的唯一原因。 圣元旗下六家工廠具有同樣的國際級生產設備、工藝流程和品質控制流程。 三聚氰胺檢測結果因產地不同而有規律的不同。 三聚氰胺檢測合格的圣元優博產品產自黑龍江畔寶泉嶺地區，該地區的兩家圣元優博工廠在本次國家質檢總局通報的結果中均列在合格企業名單；而不合格的圣元優聰產品全部產自內蒙古自治區和河北省。

　　5、圣元一貫以“通過提供最優質的母嬰營養品及相關服務，為中國寶寶帶來健康和快樂”為使命。 為保證向寶寶提供能讓媽媽放心的安全優質的產品，我們決定：

　　1)按政府法規要求召回三聚氰胺檢測不合格的八個批次。

　　2)為杜絕任何可能發生的產品安全隱患，召回在內蒙古境內二家工廠和河北省境內一家工廠所生產的所有優聰奶粉。

　　3)無限期停止在內蒙古和河北的收奶工作，無限期關閉圣元在內蒙古和河北省境內的三家工廠，直至這些工廠所在地奶源狀況得到根本改善。

　　4)加大黑龍江畔寶泉嶺地區工廠的圣元優博系列產品的生產，保證青島總裝廠的供應，向目前緊張的市場提供可以讓媽媽們放心的優質圣元優博產品。

　　6、食品安全不是一勞永逸的事情。 三聚氰胺質量事件的造成有深層的系統原因。作為具有強烈社會責任感的民族企業，圣元在此向政府相關部門、企業及社會倡議：讓我們勇敢的站起來，認真深刻地總結教訓，完善行業的規范與誠信體系，不斷提高全程質量控制管理，杜絕三聚氰胺質量事故再次發生，讓中國的寶寶喝上放心奶粉。

　　圣元營養食品有限公司

　　2008年9月17日

光明乳業就問題奶作出5點承諾

東方網-文匯報

光明乳業聲明

　　2008年9月18日，國家公布了全國液態奶三聚氰胺專項監督檢查結果。光明乳業股份有限公司被抽查了93批次的產品，87批次未檢出三聚氰胺，6批次檢出三聚氰胺，檢出值在每公斤0.6-8.6毫克。其中5批是由北京工廠生產并銷售的酸奶產品，1批是由武漢工廠生產并銷售的酸奶產品。

 　　光明乳業股份有限公司對飲用上述產品給消費者帶來的不安深表歉意，并愿意承擔由此帶來的所有責任。在此，光明乳業股份有限公司鄭重承諾：

　　1、被檢出三聚氰胺的產品第一時間全部召回、封存、銷毀。對北京及武漢工廠進行全面檢查和整改，相關產品的生產線停產整頓。

　　2、對飲用過上述檢出三聚氰胺產品的消費者，我們將按照國家標準加倍進行賠償，由此造成的疾患我們將負責到底。

　　3、已委托國家和地方相關檢測機構對光明乳業生產的全部產品進行全面檢測，并將檢測結果進行公布。

　　4、遵循國務院相關規定，對原料奶等原輔材料進行嚴格管理。做到原料奶、輔料、產品批批檢測。不合格原料奶堅決拒收。不合格產品決不出廠。

　　5、為維護廣大奶農的利益，繼續收購經嚴格檢測合格的原料奶。

　　光明乳業股份有限公司消費者熱線：

　　全國：021-62171717

施恩(廣州)問題奶粉已召回86%

南方日報

　　本報訊(記者/袁丁 通訊員/穗府信 穗食安) 昨日上午，副市長曹鑒燎率領市農業局、衛生局、質監局、工商局、食安辦、食品藥品監管局到廣州市部分奶粉及乳制品生產企業和零售市場現場檢查食品安全情況。

　　在全國22家被檢出問題奶粉之一的施恩(廣州)嬰幼兒營養品有限公司，企業已全面停產整頓，所有庫存產品都被政府執法部門強制封存，執法人員進駐企業監督。據該企業負責人介紹，已對檢出問題的批次產品實施一級召回，目前出現問題的4批次產品已召回86%。曹鑒燎表示，盡管本次出問題的基奶來自外地，但經過此次事件，企業一定要深刻反省。一方面，對所有售出的有問題產品全部召回，對造成產品不合格的原因要一查到底，查堵污染源頭；另一方面，要加大對質量檢測設備的投入，提高自檢水平，以體現企業的社會責任感。

　　曹鑒燎隨后又檢查了廣州本地大型牛奶生產企業———廣州風行牛奶有限公司下屬的華美牛奶公司，重點查看了牛奶生產企業使用的飼料、原配料、庫存產品和超市銷售的乳粉及其他乳制品。在華美牛奶公司現場，曹鑒燎充分肯定了該公司采取的“公司+基地+標準化管理”經營模式。據介紹，該公司擁有自己的奶牛養殖基地，堅持做好飼料農殘檢測工作，并采用現代工藝生產，對確保乳品質量起到關鍵保障作用。

　　據了解，質監部門近日已對廣州風行牛奶有限公司的乳制品(瓶裝酸奶和利樂純牛奶)及原料(黃河牌奶粉、天凌牌奶粉和蒙牛奶粉)進行了抽查，合格率100%，可以放心食用。目前，由該公司生產的風行牌“學生奶”占廣州市學生奶市場的一半以上。

　　曹鑒燎一行昨日還檢查了天河華潤萬家超市，在該超市所有問題奶粉已全部下架停止銷售，也沒有發現檢出三聚氰胺的22種品牌嬰幼兒配方奶粉。

　　相關 截至17日已有近2萬公斤問題奶粉退市

　　本報訊 (記者/曾妮 通訊員/穗宣) 筆者昨日從廣州市創文相關情況匯報會上獲悉，截至17日止，廣州退市不合格奶粉達到19441.92公斤，為消費者退換不合格奶粉1340.3公斤。市工商局有關負責人指出，即使顧客不能出示購物小票，供貨商也應當盡力辦理退貨退款。

　　據市工商局黨委副書記區錦威介紹，在不合格奶粉事件檢出后，市工商局一收到上級指示就第一時間向商場、超市發出下架通知，并指導為消費者的退貨工作，有效地維護了消費者合法權益，防止勢態蔓延。至17日止，市工商系統共出動執法人員6665人次，檢查食品批發市場、商場、超市、食雜店等食品經營主體15316戶次，退市不合格奶粉19441.92公斤，受理和處理有關不合格奶粉的消費者咨詢、申訴和舉報560件，為消費者退換不合格奶粉1340.3公斤。

　　據了解，在此次事件的應對中，廣州市工商局去年研發的食品安全監管系統發揮了重要作用，該系統今年正式在全市工商系統和大中型商場、超市、批發市場、農貿市場全面推廣使用。系統上錄入了各市場、超市、批發市場的詳細電子臺賬信息，工商執法人員可使用該系統開展食品安全監管工作。在此次事件中，哪些市場進了問題奶粉，通過該系統一查即明。

　　目前全市各商場、超市正在開展問題奶粉退貨。對于部分顧客無法提供購物小票的，市工商局黨委副書記區錦威還指出，應該先由商場把顧客所購買奶粉品牌、數量、聯系方式登記下來，待與供應商協商后予以退貨。也可以讓顧客直接與供應商聯系協商退貨事宜。

　　區錦威還強調，16日晚國家公布的檢出三聚氰胺品牌、批次奶粉必須立即下架，但對于部分品牌沒有檢出問題的批次產品，市工商局不強制要求各市場下架。

　　北京：010-83171717

　　武漢：027-85851717

　　光明乳業股份有限公司

　　2008年9月18日

 

雅士利發承諾書 急購專業儀器加強原料奶檢測

新華網

雅士利承諾書

雅士利承諾書

　　新華網訊，據青島新聞網報道，9月17日，廣東雅士利集團股份有限公司發表承諾書，并向全國消費者表示誠摯的歉意，為了保障今后的產品質量，該公司已經急購多套檢測儀器。

 

深圳金必氏乳業有限公司奶粉召回聲明

深圳特區報
　　經相關部門檢測發現，我公司2008年4月8日和2008年4月9日生產的金裝較大嬰兒配方奶粉、金裝幼兒成長配方奶粉受到三聚氰胺的污染，為對廣大消費者負責，我公司現決定公開召回這兩批次奶粉，并負責全額退貨，對不合格的奶粉全部銷毀。

　　為此，我們向消費者表示真誠的道歉！同時承諾不隱瞞、不拖延、負責到底解決問題的態度。請購買以上批次奶粉的消費者通過以下方式與我公司聯系：聯系人黃耿波，聯系電話0755－28968811。同時歡迎廣大消費者繼續監督金必氏產品的質量問題。

　　特此聲明。

　　深圳金必氏乳業有限公司

　　二〇〇八年九月十六日

專題：三鹿奶粉事件追蹤