24小時不打烊！智慧藥房再下一城

6月20日，在位于烏魯木齊市的藥都惠智慧藥房內，市民張雷通過微信掃碼支付，10秒鐘就買到了一盒健胃消食片。

這家智慧藥房采用了傳統門店+智慧門店的模式。藥房內的一側，白天有藥師值班，買藥前可以咨詢；另一側，擺放著兩塊智能大屏，顧客可通過自助服務、自動結算，挑選所需藥品。

“既可以在店里自助購藥，也可以選擇送藥上門，非常方便。”張雷說。自動售藥機最大的特點是24小時不打烊，可全天候滿足顧客購藥需求，可以買到感冒藥、止咳化痰藥、中成藥等非處方藥品。

智慧藥房是新零售業態下的嘗試，采用24小時無人自助購買藥品的新模式。據介紹，智慧藥房有9000多種藥品可供消費者選擇，目前注冊人數已超過8000人。

隨著互聯網應用、居民健康意識提升等因素，線上購藥已成為不少人的選擇。醫藥電商市場涌現出了大批新模式、新技術和新場景，逐漸成為醫藥行業的新增長點。醫療電商可分為醫藥B2B（企業對企業）、B2C（企業對顧客）和O2O（線上對線下）。

有分析機構預測，我國在線零售藥房市場規模將分別于2024年和2030年達到4560億元及12000億元人民幣。在此背景下，資本競相入局，逐漸由以線下為主逐步轉為線上線下融合發展的新零售模式。

目前，新疆人工智能與互聯網在技術上的進步，讓傳統藥店的轉型擁有了技術基礎。對于線下藥店來說，在新賽道的競爭既是風口，更是挑戰，如何通過不斷進行技術創新和服務創新，提升用戶體驗，增加客戶黏性是關鍵。

今年，新疆鼓勵連鎖企業采用“互聯網+”藥品流通方式銷售藥品，落實藥品可追溯責任，并確保線上線下一致銷售、配送全過程中的藥品質量與安全。在有效實施藥事服務條件下，由藥品零售連鎖企業總部統籌管理，連鎖門店可采取“網訂店送”“網訂店取”方式銷售藥品。

“網訂店送”是在藥品流通改革大背景下，對互聯網藥品銷售模式的規范和調整，將藥品的線上訂購、藥事服務、電子處方和配送等相結合，實現線上線下融合發展，此前浙江、河北等多地均出臺相關措施鼓勵“網訂店送”。

業內專家認為，線上購藥便民惠民的同時，安全問題十分重要。監管部門要從流程控制上確保藥品質量和安全，要進一步健全日常檢查機制，在藥店審核、藥品調配、藥學服務、藥品包裝、配送上門、平臺監管等環節嚴格監管。