檢測認證行業“互聯網+”的新風口

　　我國檢測認證行業起步很晚，經過20多年的發展，目前已經進入快速發展時期，檢測認證行業的市場規模和國際化發展水平不斷提升。據國家認監委公布的數據，2014年我國檢測認證行業的交易規模達到2105億元，2015年預計將超過2574億元，預計未來幾年，檢測認證行業市場規模將呈高速增長趨勢。同時，從2014年初我國檢測認證行業開啟自上而下的體制改革，國有、民營、外資三方檢測認證機構的競爭態勢將日益加劇。

　　伴隨著“互聯網+”不斷深入變革傳統行業，提升傳統行業的交易模式、運營效率和組織形態。檢測認證行業，無疑也將搭乘上這班高速列車，打破行業原有的行業交易模式、管理方式，從產業鏈的角度切入，提升行業整體運營效率。運用云計算、大數據等成熟的技術和模式，不斷加速檢測認證行業的信息化和互聯網化程度。

　　一、檢測認證行業的“阿里巴巴”

　　2013年7月，阿里巴巴籌劃已久的檢測認證平臺上線，陸續和必維國際檢驗集團（BV）、德國萊茵TüV集團（TUV萊茵）、SGS通標標準技術服務有限公司（SGS），德凱國際檢驗集團（DEKRA）、中檢集團（CQC）等國內外知名檢測認證機構合作，各機構可自行上傳和調整相關服務。阿里巴巴檢測頻道服務范圍涉及產品檢測、產品認證、體系認證等服務，雖然和幾家檢測認證集團合作，但是能夠提供的服務卻十分有限，整個頻道的交易量寥寥無幾。究其原因，主要有以下三點：

　　1.服務的廣度：阿里巴巴檢測頻道，主要以阿里平臺上聚集的中小制造型、外貿型企業為主，主要面向紡織品、電子電器、玩具、機械、醫療保健等產品，平臺服務的廣度有限，服務價格也相對較高；

　　2.服務的深度：阿里巴巴檢測頻道，目前主要解決檢測認證服務的購買問題，檢測認證服務的事前咨詢、事中溝通、事后評價等環節缺失，很難有效的維系和客戶的關系，服務的深度不夠；

　　3.服務的模式：阿里平臺上的企業在購買檢測認證服務時，可通過阿里旺旺和電話溝通，即使是國際知名檢測機構，也很難有專業客服人員，實時在線解答企業的問題，服務的及時性、有效性很難保證。

　　阿里檢測認證平臺的初衷，是在相對透明的情況下，縮短的平臺上的中小企業在購買檢測認證服務的決策周期，讓企業更高效的完成檢測認證服務。但一直以來，阿里檢測認證平臺缺乏有效的運營，合作的檢測認證機構數量、可提供的檢測認證服務、已產生的檢測交易服務的體量都很小。

　　檢測認證行業也有相關從業者試圖去打造檢測認證行業的“阿里巴巴”，但一直以來，很少能有所突破。整體而言，我國檢測認證行業互聯網平臺主要有以下四種形態：

　　1.行業門戶：檢測認證行業最大的門戶網站-中認網，是國家認監委旗下的專業門戶網站，主要還是以發布行業的政策法規、實時熱點資訊、檢測認證知識為主；

　　2.行業論壇：檢測認證行業最大的論壇-檢測認證網，主要以行業資訊和技術交流為主，同時收錄了大量實驗室信息和實驗室人員常用的專業數據；

　　3.黃頁類電商平臺（電商1.0版本）：黃頁類電商平臺，主要還是以展示各個檢測認證機構基本信息為主，內容涉及行業資訊和電商1.0時代的交易服務（委托檢測認證服務），仍未從根本上提升檢測認證服務的交易效率和服務水平，這是檢測認證行業網站的主要形態。

　　4.交易類電商平臺（電商2.0版本）：全國首家檢測認證全行業服務平臺-有測網，成立于2014年10月，其以檢測認證深度交易服務為切入點，提供全方位、全流程、專業化的檢測認證咨詢、交易、評價及技術咨詢服務，未來將全面覆蓋產品檢測、產品認證、體系認證、計量、檢驗檢疫等服務。

　　基于檢測認證深度交易服務的電商平臺，無疑將成為檢測認證行業的“阿里巴巴”，這是檢測認證行業“互聯網+”的一大風口。行業電商2.0化、產業互聯網化，可以從根本上打破檢測認證行業渠道封閉的現狀，提供專業的檢測認證咨詢服務（包含解決疑難雜癥的能力）、縮短檢測認證服務決策周期、提升行業交易效率、提升檢測認證服務滿意度，推動檢測認證行業的互聯網化程度。

　　二、云服務，檢測認證行業“互聯網+”的 加速器

　　筆者認為，一切不以提升產業鏈效率的“互聯網+”都是耍流氓，在我國的檢測認證行業尤為如此。

　　單純的解決檢測認證服務的交易問題，只能縮短檢測認證服務的決策周期和提升檢測認證服務的服務質量。基于弱關系、低頻次、強服務、去中介化的檢測認證行業交易類電商平臺，仍無法從根本上提升檢測認證行業的整體運營效率。首先，檢測認證服務交易流程長，涉及環節多，依靠單一電商平臺，很難有效保障檢測認證的周期和服務的透明度，其次，低效率的檢測認證內部管理，極大的降低了檢測認證服務的滿意度和行業整體運營效率。檢測認證云服務平臺的出現，將成為檢測認證行業產業鏈提升的 加速器 。

　　那么，目前我國檢測認證行業現有的信息化平臺主要有哪些類型？

　　1.區域性服務平臺：這類平臺集中體現在各省市的科技部門的“檢測認證（科技）服務平臺”，主要面向各省市的企業，初衷是解決各類企業的產品檢測認證服務、大型儀器設備共享服務等。但是筆者觀察下來，這類平臺基本上就是個擺設，鮮有企業在此類平臺上尋找相關服務；

　　2.功能性內部管理系統：這類系統主要以內部信息管理系統為主，基本上規模稍微大一點的檢測認證機構均具有部分管理信息系統，各家的情況不一而足，但基本上是封閉的內部系統，不對外部企業開放。外資檢測認證機構的管理系統明顯優于民營檢測認證機構；

　　3.從產業鏈角度切入的云服務平臺：目前國內檢測認證行業鮮有該類云服務平臺。檢測認證云服務平臺，需要從產業鏈的角度切入，充分順應檢測認證行業的發展趨勢，從檢測認證機構和檢測認證服務需求企業的實際情況出發，才能有所突破，目前有測網正在做這方面的布局。

　　從我國檢測認證行業的行業現狀來看，提供基于檢測認證機構內部管理、設備管理、客戶管理、交易服務、知識倉庫、證書查詢、數據分析、業務上報等多種功能于一體的檢測認證行業云服務平臺，才能深入檢測認證行業產業鏈，從根本上提升產業鏈的整體運營效率，提升檢測認證機構內部管理能力，提升檢測認證機構服務能力。檢測認證行業云服務平臺，無疑是檢測認證行業 互聯網+ 的又一個風口。

　　三、大數據，檢測認證行業“互聯網+”的新未來

　　目前各個國家的產品檢測認證，還是依托各個國家或地區指定的國家標準、行業標準或者協會標準來執行。各個國家的標準很難統一，且目前部分國家的檢測認證標準并未和其他國家互認可，這其中就包含中國。未來依托大數據技術應用，完全有可能顛覆傳統檢測認證行業，無論是各個檢測認證標準的制定，還是產品檢測認證的結果。未來檢測認證行業的檢測標準完全有可能是依據檢測認證行業大數據分析的結果，而不是單純的依靠國家/行業/協會標準。檢測認證行業也從原來靜態的“強制”標準，變成動態的行業數據結果，更好的保障產品質量安全。

　　從產品原材料采購、產品原材料檢測、產品設計、產品改進、產品檢測、產品售后、產品質量監測、產品抽檢等各個方面的大數據采集和處理，將成為未來影響檢測認證行業變革的關鍵驅動力。國內外各類檢測認證標準、檢測報告/認證證書數據、檢測認證服務交易數據、檢測認證實驗室分布數據等等，是檢測認證行業大數據化的很好切入點。基于大數據的產品檢測認證，基于大數據的產品質量監測，基于大數據的實驗室業務布局，基于大數據的產業鏈金融服務等，將成為檢測認證行業“互聯網+”的新未來。但是在目前的檢測認證信息化程度、互聯網化程度和市場誠信體系的缺失的情況下，還很難做到。

　　基于深度交易服務的電商平臺，基于提升產業鏈效率的云服務，基于產品質量安全的大數據平臺，（電商）平臺、（云）服務、（大）數據，將成為我國檢測認證行業“互聯網+”的風口。從電商平臺到云服務，從云服務再到大數據，漸次遞進，檢測認證行業急不來，也很難跨越式發展。