高速創新力求完美百年IKA永駐人心

　　分析測試百科網訊 創立于德國施陶芬的艾卡（IKA），主要設計和生產實驗室前處理、量熱分析儀及工業混合分散設備。幾乎每個實驗室里都能見到IKA的身影，因為其“designed to work perfectly”趨近完美的設計總是讓人愛不釋手。百年IKA的創新速度和成就讓每個競爭和模仿者都難以望其項背：每年推出數十款新品，不斷進入新的領域，頻獲“紅點”和“iF”設計大獎，被圣加倫大學列入全球市場領導者指數……China Lab 2019展會期間，分析測試百科網采訪到艾卡（廣州）儀器設備有限公司Senior Managing Director, Klaus Jacuk先生，他將分享IKA百年創新的經驗，并描繪中國發展的藍圖。

艾卡（廣州）儀器設備有限公司Senior Management Director Mr. Klaus Jacuk

開放和扁平化 百年引領創新

　　IKA集團成立于1910年，“百年來IKA最大的優勢是：IKA一直站在產品創新的技術前沿，無論是實驗室產品、分析儀器，還是工業設備的生產設計，無論是產品應用還是客戶應用，IKA均是創新領域的引領者。” Klaus Jacuk先生說道。

　　是什么造就了IKA集團創新引領者的角色？Klaus Jacuk先生表示：“一百多年來，IKA一直是家族企業，從創始人到現在已經是第四代，迄今IKA仍保持著開放的公司文化以及扁平化的公司管理架構。在這樣的環境下，家族的主要成員都深入到公司的運營當中。他們的經驗和開放的態度，是造就IKA創新領導者地位的重要部分。”

德國IKA集團總部

列入全球市場領導者指數

　　IKA集團成立至今，已從德國本土企業成長為全球運營的集團化公司。今日，除德國外，IKA在包括中國在內的全球4大洲10個國家開設了分支機構，服務150多個國家，擁有900多名員工。Klaus Jacuk先生自豪地說：“我們的產品服務于全球，不管是內部數據表明，還是外部的一些研究證實，IKA在非常多的細分市場都處于領先地位。基于最近圣加倫大學的一項研究表明，IKA正式被納入全球市場領導者指數中。”

IKA全球分布圖

　　全球市場領導者指數，是由瑞士圣加倫大學（ (St. Gallen)）獨立研究得出來的結論，想要進入這份名單需要滿足嚴苛的要求和標準：一家世界市場領導者必須占有細分市場中最高的或第二高的市場份額，年營業額必須超過 5000 萬歐元，其中一半以上的營業額必須來自海外市場，而且必須至少在三個大洲開展業務。

IKA被納入全球市場領導者指數

IKA中國：德國標準，百倍增長，服務全球

　　自2000年IKA集團在中國成立全資子公司以來，IKA中國發展極為迅速，IKA中國已經發展為近200人的團隊，銷售額增長一百余倍，連年保持兩位數增長；同樣成立于2000年的IKA中國生產基地已經成為IKA集團第二大生產基地。“這要得益于IKA中國全面采用德國的高標準，” Klaus Jacuk先生說道，“自成立以來，IKA中國的銷售團隊、市場團隊、產品團隊以及供應鏈團隊，全部按照IKA德國模式進行公司組織架構的組建，這樣可以保證IKA中國能夠完全按照IKA德國總部的流程以及高標準來運營，無論是生產環節，還是同客戶對接上的一些流程安排。”

　　除了上述可見的成就，IKA中國生產的產品除了供給和服務于中國市場，有相當一部分產品出口到別的地區，別的子公司，從而為整個IKA集團服務。“除了標牌和線纜之外，你看不到IKA中國生產的產品和總部生產的產品之間有任何的區別。”談及此Klaus Jacuk先生更為自豪。

中國研發中心 快速響應中國客戶需求

　　在科學儀器界，在中國設立研發中心的企業不多，而IKA在 2006年就已經成立了中國研發中心。“中國是IKA集團在全球范圍內的第二大市場，也是儀器行業全球公認最大市場之一。設立中國研發中心，可以讓IKA集團的研發人員更快速便捷地傾聽中國市場的聲音，滿足中國客戶特殊的需求”，Klaus Jacuk先生介紹到。通過設立本地研發中心，研發人員可以與銷售、市場、產品應用等部門緊密接觸，更好地了解中國客戶的需求，研發出適合中國市場需求的產品。無論是客戶有特殊應用的要求，還是產品有特殊的調整，研發中心均可快速的響應。

　　 成立至今，IKA中國已有幾十位研發工程師，他們定期到德國接受總部的培訓，他們的研發生產流程也會接受德國技術部專家的指導，保證研發和生產流程均按照德國設置高標準進行。IKA中國還為研發中心設置了加工車間，該加工車間專門為研發中心服務，當研發中心有特殊的生產需求時可得到快速的響應，從而更好、更快速地響應一些客戶的需求。

中國的供應鏈管理也服務IKA全球

　　Klaus Jacuk先生還介紹了中國供應鏈管理方面的情況。IKA中國生產研發中心的成立，創造了IKA中國和當地供應商快速接觸的通道，并進一步優化了IKA中國供應鏈的管控能力。IKA中國有專門的戰略采購部門，他們去尋找、審核合格的供應商，并遵循總部在全球范圍采購零部件的政策，確保滿足總部的高要求。另外，這樣的設定也可以讓整個集團公司更好地優化配置全球資源。

　　2017年開始，IKA中國正式上線了新的ERP系統（SAP系統），SAP系統也完全按照總部的設定進行設置。基于該SAP系統，公司可從訂單的開始到結束，全程監控整個生產流程，并方便全公司相關人員查詢相關信息。另外，IKA中國與總部共享一個數據庫，所有的信息都發給總部，并獲得總部確認，從而進一步加強IKA中國與總部之間的聯系；進一步保證生產、管控流程的質量；確保產品的質量完全符合總部的高要求，符合中國客戶的高要求。

頂尖工業設計 引領潮流 頻獲大獎

　　近年來，IKA產品頻獲德國紅點和iF設計獎。為什么IKA總能獲得工業設計大獎？Klaus Jacuk先生首先談起了工業設計的起源和發展：“工業設計最早起源于德國，是兼顧藝術性和功能性的一門學科，它最早可追溯到1919年，德國公立包豪斯學校建立了工業設計基礎學科。”談到工業設計對儀器產品的重要性，Klaus Jacuk先生說到：“其實工業設計不僅對儀器行業很重要，對每個行業都很重要。只是不同行業在不同的發展階段側重點不同，大部分行業在剛開始時期，客戶覺得功能性更重要，能用就行。舉例如手機，剛開始都是功能機，只要能打電話就行了，隨著手機的發展和要求的不斷提高，客戶對外形、用戶體驗開始有新的要求，所以越來越多的使用者對工業設計提出新的要求。經過多年的沉淀，儀器行業用戶端對體驗的要求也越來越高。近年來我們明顯感受到，這些工業獎項在國內影響力越來越大，而早十幾年時，工業設計的獎項在國內幾乎沒什么聲音。不僅IKA，也包括我們的競爭對手，以及中國國內廠商，在產品設計上正變得越來越好，這是一個明顯的趨勢。”

　　“談到評判標準，IKA也只是申請者。德國Red Dot紅點獎、德國iF獎、美國IDEA獎并稱全球三大工業設計獎。就紅點獎而言，我們了解到：整個評審團保持絕對的獨立，每個評審團都是各自領域的權威，充分保證評審質量的公正；他們也會聚在一起，一起評判參賽作品，這樣的好處是不同領域的專家通過辯論和討論，分享各自的經驗和知識，從而更加客觀公正地做出評判的結果。” Klaus Jacuk先生說。

全球三大工業設計獎

　　IKA近年來榮獲的工業設計獎項

　　IKA有一支專門的工業設計團隊，他們在設計新產品的同時會確定未來的產品設計方向。通常在產品剛開始研發的階段，工業設計團隊就已經開始介入，這也意味著產品團隊在確定產品功能性、滿足客戶要求的同時，也確立了產品藝術性、外觀細節和體驗度的高標準。通過這樣的緊密合作，產品團隊和工業設計團隊可將產品特征同客戶的需求應用相結合，安全性、質量、技術等等都是我們考慮的方面。今天，大家在各個實驗室經常可以看到，科研人員正在使用小巧、美觀的儀器做實驗；而這些小巧、美觀的儀器通常常來自IKA。頻頻獲得紅點獎、iF獎等工業設計獎項，是業界對IKA工業設計成果的認可。

榮獲GERMAN DESIGN AWARD的T25 easy clean分散機

智能化管理 行業內先驅

　　近年來，物聯網（IoT）、智能化技術、智慧生產等眾多新概念詞匯產生，包括前年中國政府提到的中國制造2025，這些詞匯也常出現在科學儀器行業中。 “深層次地思考一下，我們認為不同的概念均脫胎于德國推動的第四次工業革命，簡稱工業4.0。”Klaus Jacuk先生說道，“IKA一直在觀察市場和政策的走向，并相對應積極地做一些調整和配合，來滿足市場的需求。首先是軟件，早在2001年，IKA就推出了儀器行業內第一個專用管理軟件Labworldsoft，迄今已更新到6.0版本。Labworldsoft軟件的設計理念超前，可用來控制實驗室儀器，記錄測量結果，將實驗流程自動化。而且，Labworldsoft不僅支持IKA自己的儀器，還可以接入第三方制造商的儀器設備，我們也是業內唯一一家提供支持接入第三方設備的供應商，也是最早實現智能化儀器設備管控的廠商之一。

Labworldsoft軟件

　　其次是聯網，IKA還有眾多產品可進行巧妙的智能化設定，比如產品連接網絡即可升級軟件，客戶端可即時獲得新功能、新體驗，這也是智能化技術非常重要的體現。

　　第三方面是儀器間的智能互聯。比如最新推出的產品IKA [scale]，它是一款集成天平與數據接口的支架，在為客戶提供更高的舒適度和安全性的同時，該設備可以和IKA其他設備進行互聯、配合使用。比如，可以把攪拌器安裝到[scale]，在攪拌過程中，客戶可以直接通過[scale]測量加入樣品的量并持續記錄，避免轉移或記錄過程中產生小的偏差。這些自動化的流程進一步提升了實驗的精確性，同時減少了用戶的工作量。“可以看到IKA在智能化方面有非常多的發力，有不同的探索方向，我們也是業內做得比較早、做得比較好的廠商之一。” Klaus Jacuk先生總結說。

IKA scale

受益環保政策 提供一站式服務

　　談到中國近年大氣、水、土壤三項污染防治行動計劃，Klaus Jacuk先生表示：作為在中國市場非常活躍的儀器廠商，IKA始終關注中國政府政策的走向及具體的安排。2016年十三.五規劃，正式提出了改善生態環境質量的核心目標，主要包括大氣、水、土壤污染防治；各省市自治區都依據該藍圖部署具體的行動計劃。“這些計劃的公布，展現了中國政府對可持續發展的決心和努力，對IKA也帶來了很大的發展機會，我們看到在各地新增的污染監測點，它們很多采用IKA的設備；而這些監測點應用端的需求也會逐步傳導到研發端，對全國各大院校、研究院帶來新的研發需求。IKA作為業內唯一一家提供一站式解決方案的供應商，在應用端和研發端都會受益。比如土壤污染防護的具體內容中，涉及到土壤樣品具體的樣品檢測環節，比如對土壤中水溶性硫酸鹽、氫化物的測定，會涉及到具體的IKA產品應用，如搖床、恒溫水浴、旋轉蒸發儀、攪拌器、分散機、研磨機等等。這些可持續發展計劃的公布對IKA來說是有益的。”Klaus Jacuk先生說道。

一站式解決方案提供商

　　Klaus Jacuk進一步談到IKA的“一站式解決方案”，他說：“IKA是業內唯一一家覆蓋從研發到中試到大規模生產的實驗室儀器、分析儀器、工業設備的一站式、全方位解決方案供應商，該定位多年不變，這給客戶帶來的收益是，IKA是業內唯一一家真正意義上能實現同步放大理念的公司。比如，客戶端在實驗室里研發出新的產品線配方，IKA可向客戶承諾，利用IKA的解決方案可幫助客戶在非常短的時間內實現同步放大，快速投入到規模生產當中，這是IKA多年來的另一大核心優勢。”

　　百年IKA保持活力的另一大秘訣是：不斷積極豐富產品線，拓展新的應用領域。例如，IKA集團在2018年德國ACHEMA展會以及Analytica China展會中推出了60余款新產品，其中包括混合分散、生命科學、減壓蒸餾、粘度測量等不同領域產品。“其中粘度計是IKA新增的產品線，我們看到了客戶在該方面的需求，我們承諾始終堅持創新研發的理念，希望用IKA創新的能力幫助客戶應對挑戰，不斷滿足客戶各種各樣新的需求。”Klaus Jacuk先生說道。

IKA新增的ROTAVISC 系列粘度計產品

IKA和代理商：長遠合作伙伴，一同成長

　　IKA的實驗室產品主要通過渠道銷售，對于IKA集團與代理商的關系，Klaus Jacuk先生表示，無論在中國還是全球市場，IKA集團奉行的理念是將代理商作為長遠的合作伙伴，建立彼此長遠、穩定、相互信任的伙伴關系。“IKA集團在近110年的發展中，深刻體會到代理商在不同的發展階段會面對不同的困難與挑戰，基于IKA的百年發展經驗，我們有能力并正在幫助代理商應對和解決這些挑戰。在同代理商的合作中，不管是代理商面對新的產品應用上的問題，或是服務的問題，代理商產品培訓等，我們都非常積極地調動IKA的資源來幫助代理商，一起提升代理商能力，幫助代理商成長。

　　IKA也希望同代理商一起成長。比如IKA中國在過去幾年里有非常穩定的代理商網絡，基本上覆蓋了整個大中華區，在數量和代理商的分布上，過去幾年沒有太大的改變，為什么我們會有這樣的設置？我們希望非常穩定的、長遠的，聚焦在現有的代理商的營銷網絡，我們也希望將現有的資源更多投放到現有的代理商網絡上。我們希望可以幫助代理商，幫助他們成長，我們也可以和他們一起成長。”

　　后記

　　現場的采訪一直在愉悅輕松中進行。Klaus Jacuk先生言談舉止之間充滿了睿智幽默和勇于創新的氣息，同時也表現出了德國人對品質的嚴謹和苛求。這也許正是IKA 產品能夠在保證德國品牌一貫的高品質的同時，又能非常創新前沿的原因。無論是產品自身還是市場營銷方面，IKA 始終秉承“樂于創新、力求完美”的宗旨。相信未來IKA 還會把更多的驚喜帶給用戶，始終根植在用戶心中。