丹東百特春節延期開工及節后服務與支持方案

　　在2020年春節假期即將結束的時候，丹東百特儀器有限公司全體員工恭祝海內外全體百特用戶和朋友新春快樂，萬事如意！

　　根據遼寧省和丹東市的防控新型冠狀病毒的統一部署，丹東百特儀器有限公司將延期開工，2月3-9號啟動在線工作模式，2月10日正式開工上班。

　　現在，丹東的疫情比較平穩，病例少且已經幾天沒有增加，但我們和大家一樣絕不掉以輕心，積極按照各級政府的部署參與到抗擊新型冠狀病毒的阻擊戰中。在公司內部，我們備口罩、備消毒劑和消毒工具，上班后實行分散就餐、視頻會議、每天消毒、開窗通風等措施，保證員工健健康康，保證每一件發出的貨物都經過消毒處理；在公司外部，百特也積極為阻擊疫情做貢獻，向丹東市慈善總會捐資10萬元用于采購抗擊疫情物質，向一些單位捐助體溫槍等。我們相信，有黨和政府的堅強領導，有廣大醫護人員和科學家的無私奉獻，有廣大人民群眾的積極防控，我們一定能在短時間內取得勝利！

　　在做好防控疫情的同時，百特制定了特殊時期對廣大用戶提供售后服務和技術支持的方案，具體內容如下：

　　1. 自2月3日起，百特公司總部有專人接聽服務熱線電話400-6558837，同時百特廣州、上海、北京、鄭州、山東等地的辦事處主任和服務工程師的手機也都是廣大用戶的服務熱線，他們同樣會做到有問必答，有求必應。各辦事處主任及電話是：

　　廣州辦事處主任 侯東瑞13841568863

　　上海辦事處主任 許家東13941556697

　　北京辦事處主任 閆玉濤13904950310

　　鄭州辦事處主任 蔡曉陽18741578233

　　山東辦事處主任 程 爽13841564577

　　2. 在此期間，百特國內各片區銷售經理和國際銷售經理也都做好了為用戶提供咨詢和幫助的準備，他們的電話都24小時開機，隨時為您提供咨詢和幫助。

　　3. 百特線上服務工作全面展開，實時處理通過微信、網站和郵件發來的服務需求信息，有問必答，有求必應。

　　4. 百特應用實驗室已經將多種型號的先進的激光粒度儀、圖像粒度儀、粉體特性儀以及納米顆粒測試儀器準備好，隨時為您提供準確的粒度粒形分析服務。

　　5. 在這非常時期，百特將為用戶提供電話指導、視頻指導、郵件指導、郵寄備件、郵寄資料、返廠維修升級、來樣測試等綜合服務。對有特殊需求的用戶，百特將特事特辦，以特殊方式為您提供支持與服務。

　　在這特殊時刻，我們要特別向受疫情威脅最嚴重的百特湖北用戶、合作伙伴和朋友致以誠摯的問候！祝你們身體健康，闔家幸福！我們相信，春天再晚也一定會到來，荊楚大地一定會再現往日榮光！我們一起加油！

　　 丹東百特儀器有限公司

　　 2020年2月3日