雅培金裝奶粉被疑致使幼嬰腹瀉高燒售后處理消極

圖為消費者購買的雅培金裝喜康寶(智護100)奶粉

　　5月大幼嬰疑因喝雅培奶粉高燒腹瀉

　　寶寶的媽媽吳女士說：“寶寶已經5個月了，從出生到現在一直都在喝雅培奶粉，買的都是同一款同一階段的，從沒有出現這樣的情況。”

　　9號上午，吳女士在樂樂寶寶屋內購買了一款

　　。 “當晚，拆開一包泡給寶寶喝，寶寶喝了幾口就不愿意再喝了，哄了許久都沒喝完，覺得奇怪拿來一聞，才發現這奶粉泡出來的牛奶有一股怪味。”寶寶的外婆說道，“打開奶粉一聞，一股魚腥味撲鼻而來，讓人有種作嘔的感覺。”

　　據吳女士介紹，寶寶喝完奶粉后過了沒多久就開始拉肚子，且排泄出的糞便顏色也與往日有所不同，接著就開始發高燒。第二天一大早吳女士一家便將寶寶送往市醫院檢查治療，遠在杭州上班的寶寶父親宋先生也放下工作趕了回來。一家人在仔細看過外包裝后，都不禁產生疑惑，生產日期沒問題，外包裝也沒有什么不同，那么問題出在哪呢?

　　只退不賠雅培公司售后處理消極

　　將孩子送往醫院之后，宋先生就帶著奶粉找到了經奶粉經銷商，經銷商當場檢查了吳女士所購買的奶粉，表示奶粉確實有異味，并叫來了與該店有業務關系的業務員。該名業務員也確定了奶粉存在異味，并表示會向上級反映。幾日后宋先生一家得到答復：奶粉可以退換，但不給予賠償。“我家寶寶5000多元的醫療費啊，難道就退換一包奶粉了事了嗎。”隨后宋先生便向12315投訴此事。工商局方面告訴記者，在協調此事時，雅培公司的相關工作人員均持有消極態度，時常不接電話。

　　20日下午，記者來到“樂樂寶寶屋”，經銷商表示，目前工商部門在協調處理此事，等工商部門協調完畢后，該怎么處理就怎么處理。隨后記者致電業務員，業務員表示將會向上級反應情況，最終給予解釋。之后，記者又撥打了包裝盒上雅培奶粉客服熱線，客服人員表示已接到宋先生投訴，目前正在處理中。但截止至 24日18時，記者并沒有收到任何一方的回復。

　　截至記者發稿時，宋先生仍未接到任何回饋電話，而雅培奶粉的業務員仍經常不接電話。宋先生表示，還會繼續通過正規渠道來維護自己的權益。