微信打通醫保，微信醫院要逆天的節奏？

　　9月3日，微信智慧醫療解決方案再升級，通過打通醫保，患者可以利用微信完成醫保和自費部分的自動扣費。廣東省婦幼保健院（以下簡稱“廣東省婦幼”）成為全國首家啟用微信醫保實時結算的醫療機構。

　　實時醫保結算，就診人群全覆蓋

　　“開通醫保功能是微信醫療的重要一步，意味著微信醫療服務實現了就診人群的全覆蓋，”廣東省婦幼相關負責人表示。

　　據悉，新開通的醫保付費流程操作簡易。用戶在廣東省婦幼的微信公眾號上綁定個人醫保卡后，需繳納金額將自動劃分為醫保記賬和自費金額，用戶直接通過微信支付繳納自費部分即可，醫保記賬部分則由系統自動扣除，醫保繳納部分明細也將第一時間推送給用戶。

　　支付流程短、無需額外支付醫保部分、無需單獨排隊、無需為等待退款揪心、醫院無需額外增加對賬量……微信醫保結算的接入，解決了廣東省婦幼內、外管理的諸多難點。

　　早前，廣東省婦幼通過接入微信智慧醫療解決方案已解決了傳統醫療“難、煩、迷、疑、擠、急”的六大痛點：全流程微信支付，減少排隊等候；查詢排隊序號，到號微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時查看，讓“去醫院”真正與“看病”劃上等號。

　　從今年6月至今，通過“把醫院開在微信上”，廣東省婦幼的微信公眾號已有12000多位用戶通過微信支付結算了6000多筆訂單，交易總額超過21萬。

　　全流程解決方案直擊醫患痛點

　　過去，就診過程中看病繳費來回跑、各科室路線不熟悉、病情后續咨詢跟進體驗差，是激化醫患矛盾的重要原因。在利用微信改進就診流程后，微信智慧醫療解決方案提供的全流程向導式服務讓醫患矛盾大幅“降溫”。

　　精準的服務通知模板消息，讓患者不再迷茫地徘徊在就診病室、化驗室之間。通過廣東省婦幼的微信在線咨詢平臺，患者可與專家在線咨詢，系統還將自動關聯患者電話，幫助醫生跟進了解后續病情發展，實現醫囑就在身邊。

　　就醫給好評也成為提升就醫質量的新途徑。據悉，廣東省婦幼將推出“就醫五星級評價”制度，患者去醫院看病可像網購一樣給好評。

　　微信智慧醫療囊括的醫療增值服務還有很多。醫療檔案的儲存，遠程醫療、移動醫療設備的連接等，未來都有望通過微信對有需要的病患進行疾病監護。

　　微信智慧醫療加速布局

　　今年，微信智慧醫療整體解決方案加速布局，全國已有近四十家醫院在推進微信全流程體驗。

　　粵北人民醫院、武漢口腔醫院已完成了微信“智慧醫療”在全科門診和專科門診中的滲透；上海第十人民醫院讓患者通過微信無需掛號直達診室，所有診療完成后，再一并結算費用。改進一小步，每個患者節約就診時間15分鐘。

　　連續3年位居全國地級城市中醫院綜合競爭力第一名，以中醫骨傷科聞名國內外的佛山中醫院，也已通過微信實現了移動預約、分時就診，到微信支付、智能提醒、報告查看的全流程移動化就診服務。剝離了排隊掛號、排隊繳費、等待取報告三個耗時最長的傳統就診環節，患者看病就診平均時間由過往的2-3個小時，大幅縮減至1小時。上線不到2個月，佛山市中醫院微信公眾號粉絲迅速超過3萬，醫院就診卡綁定量超過1.8萬，綁定量高達60%，目前每天通過微信平臺的交易近1000筆。

　　未來，隨著微信智慧醫療體系的深入拓展，醫院的危急值提醒、輪值通知、護士排班、會診等醫療流程管理，及通訊錄、院內通知、院長日報、員工點餐、醫療設備報修、財務審批等等內部OA流程管理都能通過微信完成，微信智慧醫療解決方案將成為傳統醫療內、外部管理移動化的重要助推。