誰來為企業解讀產品檢測報告

　　今年上半年，在上海研發公共服務平臺“入網”的全市2995臺套儀器設備，對外服務量累計超過3萬次，服務對象中，中小企業占了60%以上。由于能力所限，不少企業用戶在拿到產品測試報告后，又陷入了“看不出門道”的煩惱——他們迫切需要解讀報告的增值服務。

　　然而，許多服務單位自己也很苦惱，因為缺少能精準解讀報告的人。上海不缺傳統意義上的“儀器操作員”，但亟需一批善動手、會分析、勤思考、能創新的實驗室“灰領”。調查發現，一系列現實情況正阻礙著實驗室“藍領”向“灰領”轉型，實驗員眼下是個既不吸引人、也難留住人的尷尬職業。

　　檢測報告解讀還是“稀罕事”

　　產品檢測報告出來后，能不能精準解讀，結果當然是不一樣的。

　　毅興工程塑料(上海)有限公司最近倍感驚喜，一個困擾他們多時的產品缺陷，“意外地”被解讀并且解決了。

　　前段時間，不少客戶反映，“毅興”生產的汽車用工程塑料在使用過程中時不時會“冒油”。客戶所說的“油”到底是什么東西?通過上海研發公共服務平臺，毅興“租借”了中科院上海有機化學研究所的幾臺分析儀器一探究竟。很快，有機所分析測試中心測出了“油”的化學成分。不過，實驗人員沒有將產品檢測報告一交了之，而同“毅興”一起從生產環節中找漏洞，最終幫企業改進了工藝，挽回了產品信譽。

　　“毅興”的意外收獲，在成立已5年的上海研發公共服務平臺也屬“稀罕事”。一項針對全市19家科學儀器共享服務大戶的問卷調查發現，能夠在解讀報告基礎上為用戶提供解決方案的服務案例，僅占總服務量的8.18%;而絕大多數的報告分析、解讀，是在用戶特別要求下做的，主動提供增值服務的極少。

　　對于提供共享產品檢測、分析儀器的單位來說，解讀報告超出了服務范圍;可來自企業的這種“份外”需求日益強烈。統計顯示，今年上半年，在上海研發公共服務平臺“入網”的全市2995臺套儀器設備，對外服務量累計超過3萬次，服務對象中，中小企業占了60%以上。由于能力所限，不少用戶在拿到產品測試報告后，又陷入了“看不出門道”的煩惱——他們迫切需要解讀報告的增值服務。

　　上海亟需一批實驗室“灰領”

　　然而，是不是解讀產品檢測報告，并非有無服務意識那么簡單。許多服務單位自己也很苦惱，因為缺少能精準解讀報告的人!有求必應的“科研114”在新近完成的《上海市大型科學儀器共享服務緊缺人才調研報告》中，發出了這樣的“求助”訊息：上海不缺傳統意義上的“儀器操作員”，但亟需一批善動手、會分析、勤思考、能創新的實驗室“灰領”。

　　在大量走訪和調研中，《報告》課題組發現，一系列現實情況阻礙了實驗室“藍領”向“灰領”轉型。首先，缺乏有針對性的培養和培訓。57%的實驗員反映少有學習充電的機會;78%的人在過去一年中參加過的培訓不到2次;而在日常工作中，除了給一些重大課題“打下手”，能夠真正參與科研的途徑極其有限。其次，現行考評機制的創新導向不明顯。目前，多數單位對實驗員的考核重點是服務數量和數據的準確性;而在“一切圍繞課題轉”的高校、科研院所，由于擔心實驗人員“分散精力、影響工作”，單位并不鼓勵他們自由探索。

　　“實驗人員對培訓的需求十分迫切，尤其中青年技術人員參與科研的意愿較強。”參與調研的上海研發公共服務平臺工作人員劉慧偉說，調查中，36%的人感覺工作簡單重復得不到提升，24%的人苦于得不到專家指導，“這樣，即使一部分人有心為客戶解讀報告，卻也力不從心”。

　　據了解，自研發公共服務平臺成立起，每年都向表現出色的共享服務單位發放一定數額的服務補貼或獎勵。按照《上海市促進大型科學儀器設施共享規定》，服務獎勵中的一部分應當用于相關人員的培訓。可實際情況是，多數服務單位僅把獎勵作為獎金一分了之，將這筆經費用于實驗人員能力提升和發展的，鳳毛麟角。

　　實驗員眼下是個尷尬職業

　　上海研發公共服務平臺遇到的難題，從一個側面反映了實驗技術人員普遍遭遇的職業發展瓶頸。長期以來，認為“實驗員是輔助人員”的片面觀念，讓科學大廈中不可缺失的一層逐漸削弱。據不完全統計，100多年來獲諾貝爾科學獎的項目中，有68.4%的物理學獎、74.6%的化學獎和90%的生物與醫學獎成果，都是借助各類科學儀器完成的。在頭頂光環的科學家身后，大批實驗人員擔當著創新實驗方法、研制新型儀器的重任，發揮著不可替代的作用。而眼下，實驗員在中國卻是個既不吸引人、也難留住人的尷尬職業。目前，本市約有大型科學儀器設施實驗技術人員12455人，其中專職人員11532人。他們的職業發展問題在科學家唱主角的研究機構，是一個被忽視的角落。

　　上海交通大學醫學院資產管理處處長施曉謀告訴記者，現在，科研單位招聘一個普通的儀器操作員不難，但要找一個兼具動手能力和一定研究水平的高級實驗員，甚至難過招聘課題組長。于是，部分實驗室讓研究生頂崗，但過不了幾年他們就“流動”了。最可惜的是，“當好不容易找到一個可塑之才，辛苦培養了四五年，卻被國外科學儀器公司高薪挖去做了銷售代表”。

　　中科院有機所分析化學研究室主任郭寅龍認為，與收入較低、評職稱難等待遇問題相比，缺少社會認同和成就感，是實驗人員最大的傷心。

　　“基礎弱、不進取的，混日子;層次高、能力強的，都轉了行。”一位中科院院士感嘆，實驗技術人員的職業發展有些迷失方向了。他呼吁，在講求平等創新的科學王國，不能只關心論文和獲獎，不能讓為人作嫁衣的實驗室“藍領”和“灰領”們黯然神傷。