精油毀容案牽出問題一大串

精油毀容案牽出問題一大串

專家呼吁精油行業應建立統一的行業規范

　　 隨著人們生活水平的提高，植物精油開始成為時尚消費品，熏香、精油按摩、精油美膚美發等已進入千家萬戶。與此同時，精油消費引發的糾紛也越來越多。一個個鮮活的案例折射出的不僅僅是利益背后的黑幕，更是對精油行業規范和標準的吁求。

        美容不成反毀容

　　 時至今日，回想起發病時的狀況，邢女士還會感嘆：“真的很悲哀，半人半鬼的，性格變得很暴躁。原本健康的皮膚做護理后美容變了毀容。”

　　 愛美之心人皆有之。作為一個愛美的女士，從2006年3月起，邢女士一直在江西會昌縣的姝怡美容會所接受美容護膚服務。其間購買了一套植物精華，天然香薰成分的護膚產品“E990C春天的故事”。2008年3月23日，邢女士如往常一樣來到這家美容會所使用這款產品進行第五次美容后，等待她的不是美麗容顏的煥發，而是臉部發燙、紅腫、水泡等過敏癥狀，飽受皮肉之苦。邢女士認為美容會所沒有為她進行皮膚過敏測試，并在美容護膚的操作技術方面存在瑕疵；珠海安和生化科技有限公司生產的該款化妝品本身也存在產品缺陷，并且包裝盒內產品除名稱及批號外，其余均為英文標示。在多次協商無果后，邢女士將美容會所的老板及該款護膚產品的生產公司告上了法庭。

　　 姝怡美容會所認為，邢女士的傷害癥狀發生在第五次使用該產品后的第三天，不排除是使用其他物品所致，并且不能推定出在操作層面上存在瑕疵。雙方各執一詞。

　　 庭審過程中，法院委托上海市皮膚性病醫院對珠海安和生化科技有限公司生產的“E990C春天的故事”進行斑貼試驗鑒定，結果為其中幾款產品呈陽性，證明有導致刺激性皮炎可能。

　　 依據《民事訴訟法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》等有關規定，江西省會昌縣法院一審判決由美容會所老板李瓊承擔主要賠償責任，包括醫藥費、臉部修復費、經審損害撫慰金等共計42240.50元。江西省贛州市中級人民法院二審判決由珠海安和生化科技有限公司承擔主要賠償責任包括醫藥費、修復費、鑒定費等共計31000元，由李瓊承擔次要賠償責任共計11542.30元。

　　 利益驅動下的混亂現狀

　　 一起產品質量人身損害賠償糾紛案涉及到了包括美容院的護理技術操作、產品英文標示、產品日期以及生產質量等諸多爭議問題。也正是圍繞著同類問題，關于精油護理引發的糾紛越來越多。

　　 隨著精油護理的興起，類似“植物精華，天然香薰”成分的各種精油產品受到了人們的青睞。如此受追捧，除了其高貴精致的包裝外型、濃郁誘人的芳香氣味之外，“玫瑰精油可以緩解壓力”、“熏衣草精油可以促進睡眠”……這些功效也著實俘獲了眾多消費者的心。

　　 然而，在華麗外表之下，難掩精油市場缺乏規范而導致的混亂。各地都出現了有關精油的投訴和民事糾紛案件，這無疑也暴露出了更多的問題。筆者走訪了幾家化妝品店和美容院，發現一些精油產品的外包裝上，除了用漢字標注了香型之外，其產品成分、產地、生產廠家、使用方法等，全部都是細小的外文，消費者很難辨認。這種做法既會誤導消費者，認為這些全部都是進口產品，而且還侵犯了消費者的知情權。

　　 筆者還了解到，精油的價格低的幾十元，高的上千元，價格相差懸殊。精油被稱為“液體黃金”，在國外被看做奢侈品。然而目前國內市場上充斥著許多號稱“百分之百純天然”的低廉精油產品。這些產品往往添加了其他化學成分，存在質量問題，卻被以次充好。消費者使用了問題產品之后，不僅起不到護膚的效果，相反會對皮膚造成嚴重傷害，甚至毀容，這樣的實例已經出現了許多。

　　 而不同味道、不同成分的精油其功效也被銷售人員夸張渲染，甚至有欺騙的行為。

　　 據業內人士介紹，精油是從植物的花、葉、莖、根或果實中提煉萃取的揮發性芳香物質。純正的精油不添加其他物質。精油是由一些很小的分子所組成，由鼻腔呼吸道中進入身體，將訊息直接送到腦部，靠著小腦系統的運作，控制情緒也控制身體的其他主要功能，所以，在芳香療法中，精油可強化生理和心理機能。精油的醫療功效值得重視，它具備保健和輔助治療的作用，但不可以隨心所欲的使用。它不同于普通化妝品，而是和中草藥一樣，具有藥性。因此，消費者不要盲目輕信銷售人員的宣傳，在心理上過度依賴，在使用上過量，反而可能造成身體不適癥狀。

　　 精油產業呼喚標準規范

　　 在精油人氣日漸走高，但質量問題以及種種糾紛頻頻被曝光之時，整個行業凸顯對相關法律規范的吁求。個別生產者利欲熏心，導致行業背后黑幕重重，不僅損害了消費者的合法權益，也損害了精油行業的形象和信譽。

　　 據悉，在一些國家，精油產業已經形成了一個相對成熟的產業鏈。從產品的原料生產地、開發、研制、生產、銷售以及規章的制定，都較為完備和成熟。精油也有相關的國際標準，值得我國借鑒。法國的普羅旺斯，日本的北海道更是形成了熏衣草觀光之旅，并已成為世界著名的景點；臺灣以觀光旅游休閑為目的的香草園已遍布臺島南北。我國新疆熏衣草種植基地可仿此模式經營，香草休閑農場既具備休閑觀光功能，還具有生產功能，對地方農業產業升級有幫助。

　　 精油產業屬于朝陽產業。投入少、進入門檻低、民營資本占絕對優勢，是一種新興服務產業。中國香料香精化妝品工業協會有關負責人介紹說：“目前我國在工業用、食用、煙用香精香料方面是有專門的標準管理體系的。但是在精油香薰、美容、護膚方面尚沒有建立起統一的行業規范，需要成立一個專門的委員會進行管理。在我國，目前精油業與美容業密切相關，一些民營的中小企業直接將產品大部門銷售到美容院，這就給質量檢測和監管帶來一定的難度。”而對于從事精油護理方面的工作者的準入門檻也沒有準確、嚴格的限制。

　　 專家提醒消費者，在挑選精油產品時需理性，選擇適合自己的產品；精油并不是越沉越香，其化學成分非常容易受到空氣、光線、溫度、潮濕等影響導致變質，所以要注意產品的生產日期和保質期；在使用過程中也存在很多禁忌，在使用前應經過皮膚測試，操作時必須十分謹慎科學，用量必須嚴格控制；同時增加對精油產品的了解，增強辨識能力，謹防上當受騙。