賽默飛世爾科技召開北京客戶體驗中心新聞發布會

　　8月17日上午，繼在北美國際中心成功舉行賽默飛世爾北京客戶體驗中心揭幕儀式后，賽默飛世爾科技在媒體室舉辦了新聞發布會并接受了媒體問答。與會的媒體包括分析測試百科網、科學網、《國際商貿》、《中國報》、《實驗與分析》、儀器信息網等。

新聞發布會現場

　　此次新聞發布會上，賽默飛世爾科技高級副總裁兼儀器部總裁賀瑞馬先生(Gregory J.Herrema)為大家作了題為《服務科學 世界領先——賽默飛世爾科技》的報告，與大家分享了賽默飛世爾在近年來取得的驕人成績，并介紹了有關賽默飛世爾科技的背景及相關細節。卓越客戶服務區副總裁兼科學儀器事業部總經理孫建一先生為大家全程同步翻譯。

賽默飛世爾科技高級副總裁兼儀器部總裁賀瑞馬先生

　　全球行業領先者

　　賀瑞馬先生講到，在這一周里賽默飛世爾有兩個大事件，一件是于今日成立的北京客戶體驗中心，另一件是于8月18日在上海成立的中國技術中心。賽默飛世爾對于這兩個中心的投入正如在其他國家投入一樣，再一次強調了賽默飛世爾公司的宗旨和愿景即成為全球科學服務領域的領先者。賽默飛世爾公司是《財富》500強，其年銷售額超過105億美元，擁有40個國家的340,000名員工，在全球范圍內服務超過350,000家客戶。賽默飛世爾不僅是服務于研究、分析、發現和診斷的分析儀器、設備、試劑和耗材、軟件和服務的領先供應商，而且為用戶提供專業的應用知識，是科學生產力的合作伙伴。賽默飛世爾具備兩個領先的品牌，一個是Thermo Scientific其核心理念是創新；另一個是Fisher Scientific其核心理念是便捷。賽默飛世爾科技借助于這兩個主要的品牌，幫助客戶解決在分析化學領域從常規測試到復雜的研發項目中所面臨的各種挑戰。賽默飛世爾致力于幫助客戶使世界在生命科學和醫藥領域更健康；在環境監測、水質大氣監測領域更清潔；在食品安全、工作環境安全和儀器設備安全領域更安全。

　　領先的技術創新者

　　賽默飛世爾科技是領先的技術創新者，在分析技術業務方面所占市場銷售份額分別是：分析儀器21億美元，專業診斷13億美元，生物科技7億美元。賽默飛世爾科技與業界其他公司相比其主要優勢在于擁有長期成功研發記錄的創新技術和深入了解專業的應用知識，以及具備綜合的工作流程，提供完整的解決方案，并且能夠提供從實驗室到在線生產甚至到現場監測都可行的應用技術。

　　領先的科學生產力合作伙伴

　　賽默飛世爾科技在實驗室產品和服務業務方面所占市場銷售份額分別為：實驗室產品18億美元，客戶渠道44億美元，生物醫藥服務7億美元。賽默飛世爾科技具有裝備、供給和服務整個實驗室的能力，本著“一切為了實驗室”的原則，同行業無人能及。此外賽默飛世爾科技具備深厚的科學經驗支持特定的客戶應用，并且擁有無可匹敵的全球商業渠道從而更加接近客戶，同時賽默飛世爾科技也是為生物醫藥客戶提供外包服務的領導者。

　　賽默飛世爾科技在中國

　　中國是市場增長的關鍵動力

　　賽默飛世爾科技作為一個全球公司，其40%的銷售額來自北美以外的國家。中國作為亞洲的重要市場，其年銷售額約3億美元，占整個亞洲市場的32%。賽默飛世爾通過擴大生產、投資技術發展、增加面對客戶資源以及進行本地院校招聘方式，不斷增加賽默飛世爾在中國的規模及深度。在中國的醫療改革、環境保護、食品安全及能源和基礎設施等方面，賽默飛世爾在整個中國市場高速增長，中國也由此成為賽默飛世爾科技增長的關鍵動力。

　　在中國的發展軌跡

　　目前賽默飛世爾在中國擁有1,200名員工，6家工廠(四家獨資，兩家合資)，2個供貨倉庫，7個銷售辦公室，而今成立了2個客戶體驗中心，一個技術中心，預計2010年在中國實現4億美元的銷售額。北京客戶體驗中心是集本地應用研發、培訓、演示為一身的綜合服務平臺，近距離服務北方地區客戶，對本地區客戶需求更快的響應。其投資儀器及設備涉及食品安全、藥物分析、細胞分析、干細胞研究、環境保護等領域。于8月18日在上海成立的中國技術中心，臨近上海生產基地，通過加強工程技術和研發能力，發展中國的工程技術和研發人才從而更好地為中國服務，支持并擴大中國生產。

　　在中國得到的嘉獎

　　賽默飛世爾在中國是最受歡迎的十大跨國儀器公司之一，于2009年賽默飛世爾榮獲技術創新大獎、食品和飲料行業獎等獎項，并且賽默飛世爾作為中國50家綠色公司之一，為“安全經濟”和“綠色經濟”作出巨大了貢獻。

　　在中國履行社會責任和義務

　　在上海世博會期間賽默飛世爾科技贊助紅十字會“世界獻血日”活動，且在當前舟曲爆發泥石流事件告急情況下，即時派發技術人員前往監測當地水質，賽默飛世爾科技設立了賽默飛世爾中國大學幫助員工與公司共同成長，還在復旦大學設立“賽默飛世爾獎學金”，并且在當地校園進行招聘開展畢業生實習項目等。在生命科學研究領域，賽默飛世爾在天津攜手亞洲最大造血干細胞庫，支持干細胞研究。

　　結語

　　賽默飛世爾科技會通過發揮規模效應，借助行業領導品牌、在具備強勁的財務資源基礎上，擴展全球業務，承諾不斷創新，從而在全球科學服務領域領導者的地位上站穩腳步，秉承企業宗旨致力于為客戶提供優質服務使全世界更健康，更清潔、更安全。

 

媒體問答環節（Q&A）

賀瑞馬先生回答記者提問

　　報告結束后，媒體們圍繞此次賽默飛世爾科技北京客戶體驗中心以及8月18日在上海成立的中國技術中心提出了很多問題，賀瑞馬先生均給予了詳盡的解答。筆者在這里將印象較為深刻的幾點匯總如下：

　　北京客戶體驗中心與上海南北呼應

　　北京客戶體驗中心是賽默飛世爾繼上海客戶體驗中心之后在華第二家中心，當記者問起北京客戶體驗中心目前的基本情況如何時，賀瑞馬先生講到：同全球比較，賽默飛世爾在歐洲德國投資比較多，由于中國發展迅速，所以賽默飛世爾在中國加大投入，以能夠趕上在德國歐洲的投入，使這種投資相匹配。所以在這個時間選擇在北京建立這樣一家客戶體驗中心，與上海南北呼應；并計劃將邀請更多的中國客戶蒞臨參觀，使中國客戶了解產品，獲得培訓，真正“體驗式”互動的交流和展示平臺，不僅能讓客戶更直觀地了解賽默飛世爾，而且能夠傾聽獲悉每位客戶的不同需求，從而賽默飛世爾公司能更好的服務于北方的客戶。

　　北京客戶體驗中心展示產品線包括色譜類的氣相液相、質譜類的氣質液質、分子光譜、熒光光譜、原子吸收發射光譜儀器以及環境監測和安全儀器等等，目前這個展示中心已配備了很多技術人員，并計劃再配備6名工程師來支持實驗室的運作。同上海客戶體驗中心相比，兩個中心在產品的性能創新性及專業人員的支持方面是等同的，但是由于北京作為中國政治經濟中心，賽默飛世爾科技會根據政府機構和國家機關現有的需求，在食品安全和環境保護方面加大投資，在這方面有別于上海客戶體驗中心。

　　中國技術中心全球唯一

　　中國技術中心是全球唯一的技術中心，在座媒體都對此表示疑惑，記者問其原因時，賀馬瑞先生表示：中國技術中心的成立將以世界級的工程開發能力，滿足飛速發展的中國市場以及中國客戶的不同需求，更快、更好為客戶創造價值；作為賽默飛世爾科技研發中心，通常在其他國家，研發中心只是與某一個產品事業部相關的而不是獨立的，而上海技術中心是包含了所有產品線的、在一個國家建立的獨立的研發中心。賀瑞馬先生補充說到：在目前中國技術中心只是利用現有的技術和平臺來服務于中國的市場，隨著這個中心能力的提高，中國技術中心會去開發新的產品。不管是中國技術中心還是北京客戶體驗中心，兩個中心都會做到追蹤客戶訪問量，接受客戶的投訴以達到服務質量的改進，從而更好的為客戶提供優質服務。

　　活動結束后媒體們在相關人員的帶領下，相繼參觀了北京客戶體驗中心的實驗室。