金浩茶油公開致歉專家稱最高賠付缺乏操作性

　　9月6日，湖南金浩公司董事長劉浩翔在公司官網上發布公開致歉信，并通過新浪微博再次為致癌油事件向公眾道歉。然而此次道歉依然缺乏誠意，不僅劉浩翔作出的承諾毫無操作性可言，針對已經流入消費者手中的問題茶油，劉浩翔也沒有提出具體可行的繼續召回方案。

　　劉浩翔在新浪微博上首次透露說，現在消費者手中還未召回的9個批次的問題茶油數量為491公斤，價值約30萬元。劉浩翔說，據不完全統計，湖南金浩公司在這次問題茶油事件中市場損失已經超過億元。

　　劉浩翔在致歉信中承諾：對流入消費者手中的9個批次的問題產品，金浩公司將按國家最高賠付標準退換、賠付；對確因食用該公司問題產品給消費者造成身體疾患的按國家標準賠付；金浩公司會盡快召開媒體懇談會，邀請媒體參加；此外，通過產品質量保險或成立專項基金的形式，為消費者提供第三方風險保障。

　　但有專家指出，金浩的這些承諾被認為缺乏操作性。首先金浩公司并沒有明確所謂的國家最高賠付標準是多少，而事實上這個所謂的“國家最高標準”無處可查，自然也就無法執行；至于消費者因食用金浩公司問題茶油而造成身體疾患，也因難以進行準確的認定而無法索賠。

　　對于已經召回的問題茶油，金浩公司也沒有說明如何處理。

　　記者注意到，無論是發表在金浩公司官方網站上的致歉信，還是在微博上的道歉，金浩公司董事長劉浩翔都沒有就已經流入消費者手中的491公斤問題茶油，公布具體可行的繼續召回措施。

　　北京尚公律師事務所合伙人律師陳海洋表示，按照常理判斷，金浩公司的每一批茶油產品，都是通過相對固定的渠道流向市場。到發現問題開始召回時，哪個經銷點鋪貨多少，存貨多少、賣出多少基本上都有數據可循。因此，消費者買走問題茶油產品的經銷點，也可以一一查找到。金浩公司至少應該在這些經銷點張貼公告，通知消費者停止使用問題茶油并召回退賠。但是媒體似乎沒有看見金浩公司的這一簡單有效的挽救舉措。