DIN發布DINEN17161“產品、商品和服務的無障礙使用”標準

DIN為打造無障礙世界制定標準---DIN發布DIN EN 17161“產品、商品和服務的無障礙使用”標準

德國標準化協會（DIN）于2019年10月底發布了DIN EN 17161“產品、商品和服務的無障礙使用”標準。該項標準將幫助各組織機構實現讓所有人享有產品、商品和服務的平等使用，無論是老人還是兒童，身體健全者還是殘障人士，均可享有相同的使用。這其中的核心要點便是貫徹所謂的“全民設計”理念，即通過設計實現每個人無需額外幫助或單獨調整便可正常使用產品。DIN EN 17161 標準將為各組織機構提供方法和建議，通過調整有關流程實現這一目標。

一、更大的用戶群意味著更好的市場機遇

“全民設計”理念的重點在于時間上盡早開始并貫穿整個產品和服務生命周期的無障礙和適合使用性。依此設計，便能滿足終端用戶在使用時各個階段的愿望和需求。這也就是說，產品和解決方案應便捷、易懂并且實用。“日常生活中，無障礙在許多時候都很重要。例如，即使在光線較暗時仍保證可閱讀和可操作的移動應用軟件，易于開啟的包裝，簡單易懂的使用說明文字或操作直觀簡便的車票自助購買機。”DIN項目經理弗莉德里克?薩克斯（Friederike Saxe）說道。遵循“全民設計”理念的組織，自身也能因此獲益：他們由此擴大了其產品、商品和服務的用戶群，在理想狀態下，這也意味著更好的市場機遇。于此同時，他們也使更多人能夠參與社會生活。

二、可整合到管理體系中

新的DIN EN 17161標準中推薦的活動與組織的流程管理有關，其中包括組織的背景、領導力、目標、所需資源、運營流程、監測和評定以及持續改進“全民設計”理念。新標準中的要求對組織的所有部門有效，無論其類型、規模、產品、商品或服務如何。DIN EN 17161關注的是產品設計和開發流程，這些通常也是按EN ISO 9001標準設置的管理體系的一部分。而依照“全民設計”理念實現無障礙使用能夠很好地被整合到這樣的管理體系中。這對于已經在使用管理體系的企業而言，意味著巨大的便利，因為DIN EN 17161的結構很容易與他們現有的管理體系相契合，能夠輕松融入。新標準的用戶主要包括項目經理、總經理、設計師、開