江西省食品藥品投訴舉報工作顯成效

　　江西省食品藥品監督管理局圍繞構建食品藥品安全社會共治格局，認真做好投訴舉報工作。

　　一是夯實工作基礎。省局和2個設區市局分別設立投訴舉報受理中心，其他設區市局也明確了具體責任科室負責投訴舉報工作。

　　二是認真履行職責。做到“三有”、“三聲”、“三辦”,即有座位、有茶水、有專人接待；來有迎聲、問有答聲、走有送聲；群眾的事情熱心辦、能辦事情當場辦、一切事情依法辦。

　　三是健全工作制度。制定《投訴舉報管理辦法（試行）》和《工作制度》等一系列制度規范，不斷規范日常工作。出臺《江西省食品藥品投訴舉報獎勵辦法》，鼓勵和保護公眾參與積極性。

　　四是加強宣傳教育。加強“12331”投訴舉報熱線電話的宣傳力度，加大對投訴舉報工作的培訓教育。

　　2014年上半年，全省各級食品藥品監管部門投訴舉報機構共接到投訴舉報和咨詢2460件，正式受理1074件，同比增長117.8%。