“一袋八根的金鑼肉粒多香腸，吃了四根后，發現剩下的四根都長毛了。”沈陽的王女士說。
繼昨日本報刊登了“金鑼肉粒多香腸中吃出長毛異物”事件后，本報再次接到該品牌產品的投訴。
香腸：保質期內就發霉
今年的8月20日，東陵路的王女士在家附近的小超市花12元購買了一袋八根裝的金鑼肉粒多香腸，“買的時候，我特意看了生產日期，是2011年7月4日，保質期是120天。”
香腸買回家后，王女士的愛人當即就吃了四根，當王女士拿起第五根香腸時，她發現香腸的一端封口處布滿了綠色的霉菌。隨后王女士查看剩下的幾根香腸，每根香腸的一端封口處都有綠色的霉菌。
“因為我愛人有用嘴咬開腸衣的習慣，不知道我愛人有沒有把霉菌吃到肚子里。”王女士說，8月22日，她第一次撥打了包裝上印制的消費者熱線。
“當時沈陽辦事處有一名業務員找到了我，在給發霉的香腸拍照后，他說讓我‘大事化小’，答應給我按照原價十倍的價錢賠償，讓我考慮考慮。”王女士說，“但我的目的不是為了讓他們賠錢，我只想知道在保質期內的香腸，為什么會有這樣的現象發生?我當時就沒有答應他，他說過段時間再跟我聯系。”
“當時我還覺得金鑼廠家處理問題的態度很積極，可是沒想到后來發生的事，讓我對金鑼徹底失望了。”從此，王女士開始了漫長的“維權之路”。“我曾不下6次給金鑼的消費者熱線打電話，他們都說會給我反映。但如今四個月過去了，再也沒有金鑼集團的人與我聯系過。”
售后：只能記錄不能答復
當著記者的面，王女士撥打了標示在金鑼香腸包裝上的消費者熱線：95105613。
電話接通后，對方的接線員表示：已經有王女士多次撥打電話的記錄，并已告知給相關人員。當王女士詢問，為何她反映的問題至今無處理結果時，該接線員解釋說，她們僅負責接聽消費者的來電，并把消費者的問題反饋到各個地區。
具體問題由各地區解決，至于他們是否解決、如何解決，我們無法監控。”該接線員表示，王女士的這次來電，她們也只能再次登記反饋，請王女士等待答復。
王女士對記者說：“金鑼這么大的品牌，對食品安全問題和消費者的權益竟然如此的不重視，金鑼真是太讓人失望了。”。
專家：誤食損害健康
“香腸在消毒釜中滅菌時有的腸體會爆裂，湯汁就會流到殺菌釜的水里生成一些物質，這樣有一部分腸衣就會沾上這種物質。”國內著名食品專家、大連工業大學食品學院教授農紹莊介紹，“如果廠家對這部分腸衣上所沾的物質清理不徹底的話，再加上儲運的過程中溫度和濕度比較高，這些物質就容易霉變。”
“霉菌依附在腸衣上，這根香腸就不建議消費者食用了，因為一旦誤食了對人體有害的霉菌，會損害人體健康。”中國醫科大學附屬第一醫院營養科副主任醫師施萬英說：“少量食用被霉菌污染的食物，可能引起急性腸炎等癥狀;如果長期食用被霉菌污染的食物，還會有致癌的風險。”
記者與金鑼集團沈陽辦事處一張姓負責人取得了聯系，他稱這件事他不太清楚，表示不太可能出現那樣的問題，售后接到投訴后會第一時間反映給當地辦事處，辦事處會第一時間處理投訴，然后向總公司反饋。這件事情會盡快了解一下，等了解清楚了再與記者聯系。
截至記者發稿前，金鑼集團相關人員并未與消費者和記者取得聯系。
記者手記
又是一起投訴，又是沒有任何回復
四個月的時間不長，也許無法讓一個企業迅速崛起;四個月的時間不短，也可以讓一個消費者的心隨冬天一起冷透……
四個月漫長的維權之路，折射的是企業責任感的缺失。商家之所以敢對消費者的投訴“置之不理”，是因為作為個體的消費者，在對抗財大氣粗的商家時，常常處于弱勢地位。
面對“ 金鑼”的態度，我們希望，這篇報道可以喚醒更多消費者的維權意識，打破企業“愛咋咋地”的牛氣，讓企業對法律、對消費者秉承誠信之心。本報記者張瀚
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