《食品藥品投訴舉報管理辦法（征求意見稿）》征求民意

　　 12月17日，國家食藥監總局就《食品藥品投訴舉報管理辦法（征求意見稿）》公開征求民意，舉報人稱已致人死亡、多人傷殘等嚴重后果的將被視為重要投訴舉報優先受理；食藥投訴舉報受理后，需60日內辦結。遼寧食藥監局介紹，我省市民可以通過12331、96151等途徑投訴舉報。

　　 該辦法規定，各級食品藥品監督管理部門應當按照相關法律法規規定，對受理的投訴舉報進行調查處理，并將處理結果反饋投訴舉報人，及時解決和回應公眾訴求并暢通“12331”電話、網絡、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立和完善一體化的投訴舉報信息管理系統，實現全國食品藥品投訴舉報信息互聯互通。提倡實名投訴舉報。投訴舉報應當自受理之日起60日內辦結，并向投訴舉報人反饋辦理結果；情況復雜的，在60日期限屆滿前經投訴舉報承辦單位負責人批準可適當延長辦理期限，但不得超過30日。

　　 遼寧市民可撥打12331食品藥品投訴舉報熱線，也可撥打96151遼寧食品安全咨詢投訴舉報電話，或12320衛生計生熱線進行投訴舉報。國家食藥監總局官網中“公共服務”欄目中“投訴舉報”可進行網絡舉報。沈陽市食品藥品監督管理局官方網站中也設有投訴舉報專欄。網絡舉報統一受理藥品、醫療器械、化妝品和保健食品在研制、生產、流通、使用方面違法行為的投訴舉報。