據央視報道，7月2日凌晨起，日本第二大移動運營商KDDI因設備問題突發通信故障，影響全國近4000萬用戶。
故障發生后，KDDI用戶的手機均顯示沒有信號，無法接打通話，手機上網也時好時壞。
日本消防廳等有關部門呼吁，受影響用戶可使用固定電話或公用電話求助，而KDDI門店一度涌入了大量求助用戶。
同時，日本全國約1300個氣象觀測點有接近四成癱瘓，在臺風逐漸逼近的情況下引發不小恐慌。
此外，部分銀行自動取款機、公交乘車卡、豐田等車企部分車聯網服務，也都無法使用；鐵路貨運物流信息系統更新遲滯，快遞普遍延誤。
一直到7月3日中午12時左右，故障才得到解決，持續超過36個小時，而且通信量依然限流，全面恢復時間待定。
日本總務大臣表示，本次通信故障已經構成了日本電信相關法規認定的重大事故。
KDDI是日本第二大移動運營商，旗下手機用戶約3100萬人，再加上租用其線路的其他運營商，這次故障影響的用戶數量最多3915萬人。
去年10月，日本最大移動運營商NTT也曾發生通信故障，大約100萬人受到影響，持續長達29個小時。
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