餓了么推紅包補貼回應質疑

　　占據在線外賣市場70%份額的餓了么陷入危機公關事件。昨日，有關餓了么遭商戶抵制、資金鏈恐斷裂的消息在網上盛傳。餓了么隨后回應資金鏈斷裂是“無稽之談”，并表示已經開始新一輪送紅包的補貼活動。業內分析，餓了么此番再度大肆燒錢，一方面似乎在用實際行動證明資金鏈的穩定性，另一方面或將再次引發在線外賣平臺的燒錢大戰。

　　餓了么被傳資金鏈斷裂

　　“在過去幾個月的外賣補貼大戰中，餓了么一天的補貼費用高達500萬元，一個月要‘燒’掉1.5億元人民幣。餓了么上一輪融資的8000萬美元僅夠燒3個月，從8月燒到現在怕已所剩無幾。”昨日，一則有關餓了么資金鏈斷裂的消息在朋友圈盛傳。

　　記者了解發現，消息主要來源于兩篇名為《外賣O2O平臺“餓了么”迷路了！》、《餓了么多地關站拖欠賬款-資金鏈恐已斷裂》的文章。文章中提到，餓了么已經關閉營口、鐵嶺等多個城市分站，其推出的首單立減、在線支付減免等活動力度明顯大幅下降。此外，近期在長沙發生了60家商戶集體抵制餓了么的事件，亦有杭州商家指責餓了么扣押活動結款等事件，文章分析原因表示，這些問題都是餓了么資金鏈斷裂所致。

　　對此，記者致電餓了么市場總監李海燕，針對文章中提到的事件，李海燕解釋，營口站和鐵嶺站并不是嚴格意義上的關閉，是餓了么經過實地考察后發現市場太小并沒有開設站點的必要，因此取消了這兩個站點的開設。

　　李海燕還介紹，從今年4月上線品牌館，餓了么開始在各地開設站點，主要是為無物流配送的中高端品牌餐飲企業提供物流配送。目前，餓了么在全國共有230多個站點，北京地區共有十幾個站點，預計今年底在全國將達到250個站點。

　　線上支付引發商家不滿

　　針對拖欠賬款、商家集體抵制餓了么的問題，李海燕承認，前不久在長沙的確有商戶掛橫幅表示抵制餓了么，但數量并不是提到的60多家，只是個別商家。

　　為此，記者采訪了曾參與抵制餓了么的某餐廳負責人，據該負責人介紹，曾有近百家商戶對餓了么的行為表示不滿，但掛橫幅只是個別企業帶頭做的。

　　記者了解到，長沙的餐飲企業之所以對餓了么表示不滿，主要是餓了么開始線上支付之后，沒有及時給商戶匯交易款。

　　長沙一家專門針對學生經營蓋飯外賣的餐廳負責人向記者表示，對餓了么表示不滿主要是其大力推廣線上支付之后，大約從9月1日開始，原有的貨到付款形式改成了統一由餓了么收取，之后再匯給各家商戶。該負責人表示：“餐廳需要錢購買第二天的原材料，但是餓了么通常要拖3-4天匯款，并且不一次性匯齊，影響餐廳的正常運營。”

　　據了解，發生抵制事件之后，有幾家餐廳退出了餓了么平臺，“目前在餓了么平臺上的經營跟往常一樣，補貼模式也恢復到最開始的做法”。參與抵制的某餐廳負責人王先生稱。

　　燒錢大戰或將更加激烈

　　對于資金鏈斷裂的問題，李海燕表示，這只是一些人根據餓了么公布的日訂單100萬的數據計算的數字，餓了么并不是每一單都有補貼，不同地區餓了么的補貼金額也是不同的，因此這些數字完全沒有可參考性。

　　記者看到，就在公眾關注餓了么針對資金鏈斷裂事件回應的同時，一篇名為《千萬紅包覆蓋全國 餓了么力爭餐飲外賣新高峰》的消息也開始在網上傳播。有分析人士表示，餓了么似乎也在努力證明其并沒有出現資金鏈斷裂情況。

　　實際上，從今年8月餓了么宣布推出20萬份免費午餐開始，在線外賣平臺的燒錢大戰便一直在持續，為此，“滿減”、“贈飲”、“新用戶優惠”、“免配送費”以及“免費入駐平臺”等優惠補貼的手段不斷被推出。餓了么創始人張旭豪曾預言：“一年內，在線外賣訂餐格局將基本形成。”餓了么聯合創始人康嘉也明確表示，今年是外賣O2O爆發的一年，競爭格外激烈，預計到明年，這一市場的格局會基本確立。為此，有業內人士表示，在行業格局確立之前，在線外賣行業或將迎來新一輪更加激烈的燒錢大戰。